Chef de Produit Senior – IA

Nexthink SA

Rejoignez Nexthink, leader en gestion de l'expérience employé.TâchesDéfinissez un produit AI révolutionnant le support IT.Collaborez avec des clients pour identifier leurs besoins.Partenariat avec l'ingénierie pour des capacités AI fiables.Compétences5+ ans d'expérience en tant que Product Manager Senior.Excellentes compétences en communication et collaboration.Esprit entrepreneurial et orientation résultats.Chef de Produit Senior – IATemps pleinDescription de l'entrepriseNexthink est le leader des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés. L'entreprise offre aux responsables informatiques une visibilité sans précédent leur permettant de voir, diagnostiquer et résoudre à grande échelle les problèmes affectant les employés partout, avec n'importe quelle application ou réseau, avant que les employés ne remarquent le problème. En tant que première solution permettant à l'informatique de passer d'une résolution réactive des problèmes à une optimisation proactive, Nexthink permet à ses plus de 1 300 clients d'offrir de meilleures expériences numériques à plus de 18 millions d'employés. Ayant deux sièges sociaux à Lausanne, en Suisse, et à Boston, Massachusetts, Nexthink compte 9 bureaux dans le monde.LI-HybrideDescription du posteDans le cadre de la stratégie d'IA et d'automatisation de Nexthink, ce rôle pilotera l'une des initiatives les plus visibles et transformatrices de l'entreprise.Nous recherchons un Chef de Produit Senior pour diriger la stratégie et la feuille de route de notre solution de support informatique de nouvelle génération alimentée par l'IA. Vous développerez des produits qui vont au-delà du ticketing traditionnel — apportant un diagnostic proactif, une résolution autonome et une assistance véritablement intelligente aux employés.C'est un rôle à fort impact au cœur de la transformation IA de Nexthink — idéal pour un leader produit entrepreneurial, structuré et motivé, prêt à façonner l'avenir du support informatique intelligent.Ce que vous ferezDéfinir et livrer un produit IA qui révolutionne la manière dont les équipes informatiques soutiennent les employés.Collaborer avec les clients d'entreprise pour découvrir les besoins et les points douloureux des employés.Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, de design et de science des données pour fournir des capacités IA évolutives, fiables et centrées sur l'employé.Définir, suivre et optimiser les indicateurs de succès tels que la résolution au premier appel, le temps de résolution et la satisfaction des employés.Rester à la pointe des tendances en IA et opérations informatiques pour maintenir Nexthink parmi les meilleurs.QualificationsPlus de 5 ans d'expérience en tant que Chef de Produit Senior dans le domaine des SaaS d'entreprise.Expérience avérée dans la livraison de produits complexes et à fort impact à l'échelle de l'entreprise, équilibrant profondeur technique, utilisabilité et fiabilité.Grande capacité à structurer l'ambiguïté — en concentrant les idées en priorités produit claires et impactantes.À l'aise dans des environnements à haute visibilité où la rapidité d'exécution et la qualité sont toutes deux importantes.Excellente rigueur et structure dans la conduite de la stratégie produit et l'alignement interfonctionnel.Compétences exceptionnelles en communication et collaboration dans un environnement mondial et dynamique.Esprit entrepreneurial avec la volonté d'aller au-delà pour obtenir des résultats révolutionnaires.Passion pour réimaginer la manière dont le support informatique est délivré — intelligent, autonome et centré sur l'employé.Informations supplémentairesNous sommes les pionniers et les éclaireurs d'une catégorie mondiale du marché IT (DEX) qui façonne l'avenir du travail dans le monde, offrant aux équipes informatiques de nos clients une visibilité numérique totale sur leur entreprise. Nos solutions innovantes intègrent des analyses en temps réel, l'automatisation et les retours des employés sur tous les points d'accès. Cela permet à nos équipes IT de résoudre des défis techniques complexes, de créer des environnements de travail toujours plus productifs et d'offrir des employés heureux et satisfaits dans le lieu de travail numérique.Avec plus de 1000 employés répartis sur 5 continents, Nexthink fonctionne comme Une Équipe, connectant, collaborant et innovant pour croître continuellement. Nous appelons nos employés « Nexthinkers » et notre engagement envers la diversité, l'inclusion et l'équité est sans égal. Nous comptons actuellement plus de 75 nationalités parmi nos collaborateurs, issus de toutes cultures et origines, parlant de nombreuses langues différentes.Si vous cherchez un changement et appréciez une bonne ambiance, de nombreux défis et le plaisir au travail, c'est une excellente opportunité pour vous ! Découvrez ce que nous offrons :💼 Contrat à durée indéterminée et un package de rémunération compétitif (y compris des options d'achat d'actions).📍 Bureaux magnifiqu...