Description du poste

Rejoins le Touring Club Suisse – Le club N°1 de la mobilité en Suisse
Afin de renforcer le Département « IT » au sein de l’unité « Shared Services Center » au sein du siège de Vernier, nous recherchons un/e :

Tes défis
Analyse du besoin métier

•
Planifier le travail d’analyse sur ton périmètre fonctionnel

•
Organiser l’élicitation des besoins avec les méthodes adaptées

•
Challenger la solution Salesforce et SAP FI
Documentation et communication des besoins

•
Analyser, spécifier et modéliser les besoins métier

•
Comprendre les activités existantes pour modéliser et améliorer les processus cibles

•
Définir les exigences et contraintes

•
Rédiger les plans et fiches de tests
Proposition de solutions

•
Contribuer à la réalisation des projets

•
Proposer des solutions pertinentes dans le contexte IT et organisationnel

•
Analyser et communiquer les risques

•
Participer à la gestion du changement

•
Organiser et exécuter les tests, accompagner la mise en production
Ce que tu apportes
Maîtrise des outils :

•
Salesforce Financial Cloud et SAP FI/CO

•
Data management et requêtes en base SQL
Profil :

•
Formation supérieure (universitaire, EPF, HES, ou équivalent)

•
Expérience dans le monde de l’assistance et/ou de l’assurance

•
Expérience CRM significative

•
Expérience d’au moins 5 ans en business analysis dans le domaine IT, idéalement au sein d’une grande entreprise pluridisciplinaire (par ex. référentiel BABOK)

•
Connaissances des contraintes liées au développement

•
Connaissances en projets AGILE, en collaboration avec des PO

•
Capacité à identifier et proposer des solutions concrètes

•
Français et/ou allemand, avec un anglais courant

•
Orienté solutions, capacité d’adaptation, approche analytique et transverse

•
Relationnel et orientation client marqués

•
Sens de la communication et de la négociation

•
UX, Design Thinking sont un plus
Ce qui va te plaire chez nous

•
Un environnement de travail passionnant

•
Un espace de travail agréable et collaboratif

•
Des horaires variables et la possibilité de travailler en home office

•
Un lieu de travail centralisé et moderne, bien desservi

•
Parking à prix avantageux et restaurant d’entreprise

•
Rabais sur de nombreuses marques et enseignes

•
Accès gratuit au fitness privatisé TCS Active
Tu es intéressé(e) ? Alors postule en ligne dès maintenant !
Date limite de postulation : 30.11.2025
Touring Club Suisse
Ressources Humaines
Sabine Ancenay
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier

Chemin de Blandonnet 4,1214 Vernier (GE)
1214 Vernier Lire la suite

Description du poste

Rejoins le TCS – Le club N°1 de la mobilité en Suisse

Afin de renforcer le Département « IT » au sein de l’unité « Shared Services Center » située à notre siège de Vernier, nous recherchons un/e :

Tu seras en charge de piloter la plateforme de gestion documentaire du TCS en assurant sa gouvernance, son évolution, et son intégration harmonieuse au sein de cohérente dans l’écosystème IT. Tu agiras également en tant que référent/e auprès des équipes métiers et projets.
Tes défis
Product Owner de la plateforme documentaire (40%)

• Piloter le cycle de vie des documents (de leur création à leur destruction)

• Garantir le respect des standards et la qualité documentaire

• Suivre les KPI et recommander des actions d’amélioration continue

Architecture et interactions IT (40%)

• Concevoir l’architecture des solutions EDM et définir la roadmap

• Participer à l’architecture board pour simplifier et standardiser le SI

• Assurer la cohérence avec les autres plateformes IT

Soutien aux projets métiers et IT (20%)

• Agir comme référent/e EDM auprès des chefs de projets et managers IT

• Accompagner les équipes dans l’intégration et l’utilisation de la plateforme

Ce que tu apportes

• Formation en informatique (EPFL, HES, ou autre titre jugé équivalent)

• Minimum 5 ans d’expérience avec des responsabilités en gestion documentaire

• Expertise en architecture des systèmes d’information : Hyland OnBase, OpenText Exstream, Exstream Cloud Native, Salesforce AppExchange – Flow Email Composer

• Expérience en gestion transverses d’autres plateformes IT (MOEX, ELK, CI/CD, IAM…)

• Maîtrise des normes de sécurité de l’information (RGPD, ISO 27001)

• Compétences avérées en gestion de projet et en leadership

• Excellente capacité d’analyse, rigueur et sens de la synthèse

• Aisance relationnelle, pédagogie et orientation client

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit, l’allemand étant un plus

Ce qui va te plaire chez nous

• Un travail varié dans un domaine passionnant avec une équipe motivée ainsi qu’une ambiance de travail agréable

• Des horaires variables et la possibilité de travailler en home office (selon Règlement)

• Des réductions sur la palette de produits TCS

• Un lieu de travail centralisé et moderne, bien desservi par les transports publics

• Accès gratuit au fitness privatisé TCS Active

Tu es intéressé(e) ? Alors postule en ligne dès maintenant !
Le délai de postulation est fixé au 31.10.2025.
Agences s’abstenir.
Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :Tout sur le TCS – TCS Suisse
Touring Club Suisse
Ressources Humaines
Sabine Ancenay
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier
Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.

Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier Lire la suite

Description du poste

Genève tours propose ses services dans le domaine du transport et du voyage dans le canton et bien au-delà de la Versoix. Depuis 25 ans, l’entreprise familiale met tout son savoir-faire ainsi que ses valeurs de respect et de fiabilité au service de nos clients privés et publics.
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons

Sous la supervision du Responsable d’exploitation urbain, au sein d’une équipe dynamique et engagée, vous aurez la charge d’assurer le pilotage opérationnel et le management de nos services urbains, en lien avec les exigences du secteur.
Vos missions principales :

• Encadrer et accompagner les agents de conduite urbains

• Gérer et suivre en temps réel les agents urbains, et si besoin modifier et ajuster leurs plannings en fonction des aléas

• Mettre en œuvre les évolutions réseau (manifestations, travaux, changements d’itinéraires, fréquences)

• Piloter et optimiser le plan de charge de la flotte électrique

• Suivre et contrôler l’activité du dispatch pour garantir la qualité de service

• Veiller au respect strict des consignes qualité, sécurité et gestes métiers en menant des actions de contrôles et d’audits

• Collecter et analyser les remontées terrain en lien avec le Moniteur d’entreprise

• Assurer des missions de support au Pôle Urbain

• Participer aux astreintes

Si vous avez :

• De l’expérience dans l’exploitation ou la gestion opérationnelle du transport urbain

• La connaissance des contraintes liées au transport public et le sens du service client

• La maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de planning et suivi d’exploitation

• La capacité à gérer les situations en temps réel et à prendre des décisions rapides

• Des qualités managériales et le sens du relationnel affirmé

N’hésitez pas à rejoindre notre équipe dynamique et engagée sur un poste clef au cœur des opérations en adressant votre CV et lettre de motivation sous la référence EUGT par mail à Écrire un email.
Nous nous réjouissons par avance de faire votre connaissance ! Lire la suite

Description du poste

Au sein de notre Contact Center, nous accompagnons nos 1,6 million de membres avec attention et expertise, en répondant à leurs préoccupations sur différents canaux et dans les trois langues nationales. Grâce à notre engagement et à notre professionnalisme, nous contribuons chaque jour à renforcer leur confiance et leur satisfaction.

Dans ce contexte, nous recherchons à Vernier/Genève, dès maintenant ou à convenir , une personne engagée, motivée et dotée d’excellentes compétences en communication pour occuper le poste de :

Vos défis

• Encadrer, motiver et développer une équipe de 10 à 12 conseillers clientèle, en favorisant un esprit de collaboration et de performance

• Dynamiser la vente des produits du TCS par des actions ciblées d’Up-Selling et de Cross-Selling, tout en valorisant les besoins des membres

• Garantir l’atteinte des objectifs et maintenir un haut niveau de qualité dans le service et le conseil apportés

• Identifier et mettre en œuvre des mesures d’optimisation pour améliorer la performance, l’efficience et l’efficacité de l’équipe

• Apporter un soutien opérationnel à l’équipe en fonction des volumes d’activité

• Participer activement aux processus de recrutement, à la gestion du personnel et à la transmission des informations internes

Ce que vous apportez

• Vous êtes titulaire d’une formation commerciale ou équivalente, complétée idéalement par une certification IAF ou AFA, et vous disposez d’une solide expérience dans le service à la clientèle. Vous avez un intérêt marqué pour les assurances et les produits du TCS

• Vous appréciez le contact humain, êtes un véritable joueur d’équipe et vous vous engagez avec passion pour offrir un service client de qualité

• Orienté(e) résultats, vous savez fixer des objectifs clairs et mobiliser vos collaborateurs pour qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes

• Organisé(e) et doté(e) d’un fort sens des responsabilités, vous maîtrisez idéalement les outils CRM

• Vous adoptez une approche proactive et entrepreneuriale, avec une bonne capacité à vous affirmer dans votre rôle

• Français ou allemand (suisse) courant, vous possédez d’excellentes connaissances de l’autre langue

Ce qui va vous plaire chez nous

• Un poste varié et stimulant au sein d’un domaine passionnant, entouré d’une équipe motivée et dans une ambiance de travail agréable

• L’opportunité de jouer un rôle actif dans le développement de l’entreprise en tant que Responsable d’équipe, dans un environnement dynamique et en constante évolution

• Des missions enrichissantes et une collaboration interdisciplinaire dans le cadre de projets transversaux

• Des avantages attractifs, tels que des réductions sur l’ensemble de la gamme de produits TCS

• Un lieu de travail central, facilement accessible grâce aux transports publics

• L’accès gratuit à TCS Active, notre espace fitness dédié au bien-être de nos collaborateurs

Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS – TCS Suisse
Vous êtes intéressé(e) ? Alors postulez en ligne dès maintenant !
Touring Club Suisse
Ressources Humaines
M. Tim Trask
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier
Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.

Chemin de Blandonnet 4
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Description du poste

Les collaborateurs de TAS Assurances SA gèrent annuellement près de 40’000 dossiers de sinistres découlant de produits proposés par le TCS ou par des partenaires B2B. Pour renforcer notre équipe au siège central à Vernier / Genève, nous cherchons une personnalité engagée et motivée.

Pour le 1er janvier 2026 ou à convenir, nous recherchons un/une

Ce que vous apportez

•
Vous avez une formation commerciale et une expérience professionnelle, de préférence dans le secteur des assurances ou du voyage;

•
Vous maîtrisez parfaitement l’expression orale et écrite en allemand et en français ou italien (toute autre langue est un atout) ;

•
Le téléphone et les applications telles que Word, Excel et Outlook font partie de vos outils de travail quotidiens. Vous maîtrisez la correspondance et les échanges oraux avec les clients et avez le sens des chiffres ;

•
Vous êtes naturellement orienté(e) vers les solutions et les clients et aimez prendre des responsabilités. Vous aimez travailler en équipe, êtes sociable et résistant(e) au stress.
Ce qui va vous plaire chez nous

•
Une activité variée et une ambiance de travail agréable au sein d’une équipe motivée qui se réjouit de votre soutien

•
Nous apprécions les collaborateurs qui s’engagent volontiers avec nous pour nos assurés et qui s’investissent également dans l’équipe

•
Des bureaux confortables

•
La possibilité de Home Office

•
Une palette d’avantages collaborateurs

•
Des réductions sur la gamme de produits TCS

•
Une utilisation gratuite de TCS Active (fitness)
Intéressé ? Alors postulez dès aujourd’hui en ligne !
C’est pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS – TCS Suisse
TAS Assurances SA
Ressources Humaines
M. Tim Trask
Chemin Blandonnet 4
1214 Vernier
Au TCS, nous apprécions et respectons la diversité des parcours de vie et des profils de nos collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.

Ch. de Blandonnet 4
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Description du poste

Rejoins le Touring Club Suisse – Le club N°1 de la mobilité en Suisse

Afin de renforcer le Département « IT » au sein de l’unité « Shared Services Center » au sein du siège de Vernier, nous recherchons un/e :

Tes défis
Analyse du besoin métier

•
Planifier le travail d’analyse sur ton périmètre fonctionnel

•
Organiser l’élicitation des besoins avec les méthodes adaptées

•
Challenger la solution Salesforce
Documentation et communication des besoins

•
Analyser, spécifier et modéliser les besoins métier

•
Comprendre les activités existantes pour modéliser et améliorer les processus cibles

•
Définir les exigences et contraintes

•
Rédiger les plans et fiches de tests
Proposition de solutions

•
Contribuer à la réalisation des projets

•
Proposer des solutions pertinentes dans le contexte IT et organisationnel

•
Analyser et communiquer les risques

•
Participer à la gestion du changement

•
Organiser et exécuter les tests, accompagner la mise en production
Ce que tu apportes
Maîtrise des outils :

•
Salesforce Service Cloud et Marketing Cloud

•
Jira et Confluence

•
data management et requêtes en base SQL
Profil :

•
Formation supérieure (universitaire, EPF, HES, ou équivalent)

•
Expérience dans le monde de l’assistance et/ou de l’assurance

•
Expérience CRM significative

•
Expérience d’au moins 5 ans en business analysis dans le domaine IT, idéalement au sein d’une grande entreprise pluridisciplinaire (par ex. référentiel BABOK)

•
Connaissances des contraintes liées au développement

•
Connaissances en projets AGILE, en collaboration avec des PO

•
Capacité à identifier et proposer des solutions concrètes

•
Français et/ou allemand, avec un anglais courant

•
Orienté solutions, capacité d’adaptation, approche analytique et transverse

•
Relationnel et orientation client marqués

•
Sens de la communication et de la négociation

•
UX, Design Thinking sont un plus
Ce qui va te plaire chez nous

•
Un environnement de travail passionnant

•
Un espace de travail agréable et collaboratif

•
Des horaires variables et la possibilité de travailler en home office

•
Un lieu de travail centralisé et moderne, bien desservi

•
Parking à prix avantageux et restaurant d’entreprise

•
Rabais sur de nombreuses marques et enseignes

•
Accès gratuit au fitness privatisé TCS Active
Tu es intéressé(e) ? Alors postule en ligne dès maintenant !
Date limite de postulation : 30.11.2025
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Sabine Ancenay
Chemin de Blandonnet 4
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