System Engineer Mission Control

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Rejoignez notre client en tant qu'Ingénieur Système Mission Control. Un rôle clé dans l'IT !TâchesCoordination des incidents critiques dans le centre opérationnel.Gestion autonome des alertes via Ninja RMM et HaloPSA.Documentation et amélioration des processus de gestion d'incidents.Compétences3-5 ans d'expérience en IT support ou opération.Excellente maîtrise de Microsoft 365 et Azure.Connaissance des environnements Windows serveurs hybrides.Unser Kunde sucht eine zuverlässige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die im operativen Zentrum des IT-Betriebs die Fäden zusammenhält. Als Mission Control Engineer übernimmst du die Koordination bei kritischen Incidents, behältst im Monitoring stets den Überblick und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung von Reaktionsprozessen mit. Du bist die zentrale Anlaufstelle in hektischen Situationen - sachlich, fokussiert und lösungsorientiert.Ihre AufgabenVerantwortung für das "Mission Control" - das operative IT-Nervenzentrum unseres KundenEigenständige Bearbeitung von Incidents und Systemalarmen via Ninja RMM und HaloPSADirekter Ansprechpartner bei Eskalationen - schriftlich wie telefonischKoordination mit Engineers im wöchentlichen Rotationsprinzip (Betrieb & Engineering)Dokumentation und Verbesserung von Prozessen zur Optimierung des Incident ManagementsUnsere Anforderungen3-5 Jahre praktische Erfahrung im IT-Support / IT-Betrieb bei einem IT-DienstleisterAbgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbarer FachrichtungErfahrung mit Monitoring-Tools und Remote Management (z. B. Ninja RMM)Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace-TechnologienKenntnisse in hybriden und lokalen Windows-Server-Umgebungen (on-premise/hybrid)Ihre PerspektivenFixe Arbeitszeiten von Montag bis FreitagArbeiten mit neuesten Technologien und agilen MethodenKollegiales, unterstützendes Team mit lebendiger UnternehmenskulturViel Eigenverantwortung in einer Schlüsselposition im IT-BetriebPersönliches Weiterbildungsbudget sowie langfristige Entwicklung im Bereich Service Management