Operations Manager Hospitality (100%)
📋 Détails de l'offre
Delta City Hotels & Delta Apartments
Arbeitsort:
Zürich
Pensum:
100%
Eintritt:
Nach Vereinbarung
Über uns
Die Delta Gruppe betreibt Hotels, Serviced Apartments und Business Apartments im Raum Zürich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, selbständige und durchsetzungsstarke Persönlichkeit als Operations Manager Hospitality.
In dieser Funktion übernehmen Sie die operative Verantwortung für den täglichen Betrieb unserer Hotels und Apartments und sind die zentrale Schnittstelle zwischen Gästen, Housekeeping, Laundry, Technik, Property Management und Geschäftsleitung.
Ihre Aufgaben
Hotel- und Apartmentbetrieb
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Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Hotels und Apartments
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Kontrolle der täglichen Abläufe und Prozesse
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Überwachung von Check-ins und Check-outs
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Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
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Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
PMS, Channel Management & Revenue
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Verwaltung und Optimierung von Apaleo
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Betreuung von SiteMinder und weiteren Schnittstellen
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Verwaltung von Airbnb, Booking.com, Expedia und weiteren Buchungskanälen
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Überwachung von Verfügbarkeiten, Restriktionen und Preisen
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Unterstützung bei Revenue Management und Dynamic Pricing
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Erstellung von Auswertungen und Reports
Housekeeping & Qualitätsmanagement
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Planung und Koordination der täglichen Zimmerreinigung
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Zuteilung der Reinigungsaufträge an interne Mitarbeitende und externe Reinigungsfirmen
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Durchführung von Qualitätskontrollen
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Kontrolle der Zimmerstandards und Sauberkeit
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Sicherstellung der Einhaltung interner Standards
Laundry & Materialwirtschaft
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Planung und Überwachung der hauseigenen Laundry
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Organisation von Wäschekreisläufen
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Kontrolle von Lagerbeständen
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Bestellung von Verbrauchsmaterialien
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Überwachung des Inventars
Mitarbeiterführung
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Einsatzplanung und Koordination der Mitarbeitenden
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Führung und Unterstützung der Housekeeping-Teams
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Schulung neuer Mitarbeitender
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Kontrolle der Arbeitsqualität
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Unterstützung bei der Rekrutierung
Digitale Systeme
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Betreuung von Nuki und weiteren digitalen Zugangssystemen
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Überwachung der technischen Schnittstellen
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Fehleranalyse und Problemlösung
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Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Prozesse
Ihr Profil
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Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, Serviced Apartments oder Hospitality
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Erfahrung in einer operativen Führungsfunktion
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Sehr gute Kenntnisse von Apaleo
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Erfahrung mit SiteMinder
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Erfahrung mit Airbnb, Booking.com und weiteren OTA-Plattformen
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Kenntnisse im Revenue Management und Dynamic Pricing von Vorteil
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Sehr gute Excel-Kenntnisse
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Erfahrung mit digitalen Zugangssystemen (z.B. Nuki) von Vorteil
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Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
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Hohe Eigenverantwortung und Belastbarkeit
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Durchsetzungsvermögen und Hands-on-Mentalität
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Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld
Sprachkenntnisse
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Deutsch: sehr gute Kenntnisse
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Englisch: sehr gute Kenntnisse
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Weitere Sprachen von Vorteil
Wir bieten
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Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position
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Kurze Entscheidungswege
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Hohe Eigenverantwortung
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Dynamisches und wachsendes Unternehmen
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Moderne Arbeitsmittel
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Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Delta Gruppe
Anstellungsbedingungen
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Pensum: 100%
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Arbeitsort: Zürich
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Eintritt: Nach Vereinbarung
Bewerbung
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Lohnvorstellung an:
Delta Estates AG
Bertastrasse 15
8003 Zürich
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Interessé(e) ? Postulez directement sur notre site.
🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise suisse