Academy Content Manager

Emil Frey Gruppe Schweiz

Rejoignez Emil Frey, un leader suisse de l'automobile au service innovant.TâchesComprendre les besoins d'apprentissage des utilisateurs et rôles.Développer du contenu structuré pour l'Academy et le Helpcenter.Définir les objectifs d'apprentissage et les modules de formation.Compétences3-6 ans d'expérience en formation et conception pédagogique.Excellentes compétences rédactionnelles en plusieurs langues.Capacité à travailler avec divers outils numériques.Was Du über uns wissen solltestDieEmil Frey Gruppeist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.DieEmil Frey Digital AGgehört zur Emil Frey Gruppe und ist eine Full Service Kommunikations-Dienstleisterin für die Automobilbranche sowie verantwortlich für die Digitalisierung innerhalb der Emil Frey Gruppe. Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich Oerlikon suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/nAcademy Content ManagerDeine Aufgaben*Lernbedarfe & Zielgruppen verstehen:Anforderungen der verschiedenen User-Rollen (Verkauf, Dispo, Leitung, Import, Handel etc.) erfassen; Use Cases, Prozesse und typische Fragen analysieren*Contentaufbau in der Startphase:Bestehendes Wissen aus Projekten, Support und Produkt in strukturierte Inhalte für Academy, Helpcenter und Produktwebseite überführen (Grunddokumentation, erste Module und Artikel)*Curriculum & Lernziele definieren:Lernziele, Module und Inhalte für Onboarding und rollenbezogene Schulungen definieren und als Input für Curriculum und Lernpfade liefern; die endgültige Abbildung in Lernpfaden und Strukturen im LMS erfolgt durch den Academy Program Manager*Content-Konzeption (Academy):Inhalte für E-Learnings, Videos, Webinare und Micro-Learnings in Form von Scripts, Storyboards, Outlines und Beispiel-Flows ausarbeiten; didaktisch sinnvolle Sequenzen und Praxisbeispiele definieren*Helpcenter & Anleitungen:Schritt-für-Schritt-Guides, FAQs, Prozessbeschreibungen und Feature-Anleitungen für das Helpcenter erstellen und strukturieren; sicherstellen, dass Academy und Helpcenter inhaltlich konsistent sind*Briefings für Kreateam:Klare Briefings für Grafik, Video, Screenrecordings und Übersetzung erstellen (Inhalt, Zielgruppe, Lernziel, Tonalität); verwendbare Texte, Screenshots-Hinweise und Beispiele liefern*Standards & Konsistenz:Inhaltliche Leitlinien, Namenskonventionen, Beispiele und Tonalität definieren; enge Abstimmung mit Glossar/Terminologie (DE/FR/IT) und den Standards des Program Managers*Aktualität & Pflege:Inhalte bei Produktänderungen, neuen Features oder Prozessanpassungen laufend überarbeiten; Korrekturen und Ergänzungen anhand von Feedback aus Support, Produkt und Projekten einplanen*Feedback & Optimierung:Nutzerfeedback, Support-Themen sowie Academy-Analytics (bereitgestellt durch den Academy Program Manager) nutzen, um Verständlichkeit, Reihenfolge und Tiefe der Inhalte laufend zu verbessern*Schnittstellenmanagement:Enge Zusammenarbeit mit Academy Program Manager, Kreateam (Grafik/Video/Übersetzung), Produktmanagement, Implementierung, Support und MarketingDein Profil* 3-6 Jahre Erfahrung in Customer Education, Schulungskonzeption, Instructional Design oder einem vergleichbaren Bereich* Erfahrung im Aufbau von Schulungsinhalten für Softwareprodukte, idealerweise im SaaS-Umfeld; Erfahrung im Automobilhandel oder Leasing/Import von Vorteil* Sicher in der didaktischen Aufbereitung komplexer Themen (Erwachsenenbildung, E-Learning, Blended Learning, Micro-Learning)* Sehr gute Schreibkompetenz und Fähigkeit, komplexe Funktionen klar, praxisnah und zielgruppengerecht zu erklären* Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil, um Trainingsinhalte klar zu formulieren und mit internen wie externen Stakeholdern sicher zu kommunizieren* Strukturierte, prozessstarke Arbeitsweise; gewohnt, mit Redaktionsplänen, Priorisierung und mehreren Stakeholdern zu arbeiten* Vertraut mit digitalen Tools für Dokumentation, Kollaboration und Helpcenter/Wissensdatenbanken* Starke Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeit, hohes Qualitäts- und Genauigkeitsbewusstsein* Hohe Freude an "Greenfield"-Situationen: aus verstreutem Wissen strukturierte, wiederverwendbare Inhalte aufzubauenNice-to-have* Grundkenntnisse in Screenrecording, E-Learning-Authoring-Tools oder Script-Erstellung für Video-Tutorials.* Erfahrung mit mehrsprachigen Setups (DE/FR/IT) und Zusammenarbeit mit Übersetzung / Lokalisierung.* Datenaffin: Fähigkeit, Nutzerfeedback und einfache Kennzahlen (z. B. meistgelesene Artikel, häufige Support-Themen) zur Content-Optimierung zu nutzen.Ziel der RolleVerantwortlich für Konzeption, Struktur und dida...