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IT-Projects & Customer Success Manager

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📍 Winterthur 💼 CDI 🏷️ autre 📅 Publié le

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Poste a pourvoir : IT-Projects & Customer Success Manager -- Winterthur -- yellowshark.

Wir glauben an den Vorsprung durch intelligente Lösungen und an die Menschen dahinter.
Dieses Unternehmen ist der führende Microsoft-Spezialist für Template-Management und Partner für AI gestützte Dokumentenprozesse und Informationsmanagement.
Mit rund 40 Mitarbeitenden in der Schweiz entwickeln sie innovative Softwarelösungen auf Basis von Microsoft 365. Von bewährten Anwendungen bis hin zu smarten Erweiterungen mit Microsoft 365 Copilot und modernen AI-Technologien.
In dieser Schlüsselrolle verbindest du methodische Führung im Projektmanagement mit operativer Projektleitung und nachhaltigem Service Management. Dabei prägst du die Projektmanagement-Standards, führst strategisch wichtige Kundenprojekte eigenständig und verantwortest die Servicequalität über den gesamten Customer Lifecycle.
Aufgaben
- Fachliche Weiterentwicklung und Standardisierung des Projekt-/Service Managements im Delivery Team
- Eigenverantwortliche Leitung strategisch wichtiger Kundenprojekte (Scope, Budget, Timeline und Qualität)
- Sicherstellung eines professionellen Übergangs von Kundenprojekten in den stabilen Betrieb und nachhaltige Service Lifecycle Management
- Steuerung von Kundenservices inklusive SLA-Überwachung, Service Reviews und allg. Optimierungen
- Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, Delivery, Support, Product Management, Sales, etc.
Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Software-, SaaS- oder IT-Delivery-Projekten
- Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Projektmanagement-Standards
- Fundierte Kenntnisse im Service Management, idealerweise im SaaS- oder Managed-Service-Umfeld
- Hohe Methodenkompetenz in klassischem und agilem Projektmanagement
- Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills
- Hohe Eigenverantwortung, Durchsetzungsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Wissenswertes
- Kollegiales, motiviertes Team mit flachen Hierarchien und unkomplizierter Kultur
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit Freiraum für eigenverantwortliches Handeln
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit guten Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, bis zu drei Tage Homeoffice und Workation
- Moderne Arbeitsplätze direkt am Bahnhof

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🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Industries (autres industries)

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Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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