IT-Supporter / System Engineer im Service Desk
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Unternehmensbeschreibung
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Stellenbeschreibung
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Annahme und Bearbeitung von Cases, Incidents und Service Requests im 1st-Level Support
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Telefonischer IT Support unserer Kunden im Tagesgeschäft
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Case Management sowie strukturiertes Handling von Anfragen
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Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
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Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Qualifikationen
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus
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Erste Erfahrung im Service Desk / Helpdesk oder ähnlichen Rollen
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Grundkenntnisse in Windows und M365
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Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
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Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Zusätzliche Informationen
Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.
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Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte
keine
Dossiers von Personalvermittlern, Danke.
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🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise suisse