ITSM Engineering

Randstad (Schweiz) AG

Nous recherchons un ITSM Admin expérimenté pour un assureur zurichois. Rejoignez une équipe dynamique offrant flexibilité et opportunités de croissance.TâchesParticiper à l'implémentation d'une nouvelle solution ITSM.Gérer et automatiser les processus ITSM, notamment les incidents et changements.Améliorer les processus modernes en se concentrant sur l'automatisation.CompétencesPlus de 5 ans d'expérience en ITSM, ITIL et DevOps requis.Compétences en scripting et automatisation, notamment PowerShell et SQL.Expérience avec des outils ITSM comme ServiceNow et Jira.StellenbeschreibungFür unsere Kundin aus dem Zürcher Versicherungsmark suchen wir eine/n erfahrenen ITSM Admin.LeistungsbeschreibungMitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung.Management unserer ITSM-Prozesse und deren Automatisierung. Sie haben einen starken Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration ManagementDesign und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung über Befehl und SteuerungConfiguration Management: Pflege, Erweiterung und technischer Unterhalt der CMDB und des Configuration Management Datenmodels. Überprüfung der täglichen Imports (Quellsysteme). Überprüfung der CMDB Qualität und Aufforderung zu Korrekturmassnahmen. Erkennen, Fördern und Umsetzen von Prozess- und SchnittstellenoptimierungenSkills:Scripting und Automatisierung: Fähigkeiten in Skriptsprachen (PowerShell, SQL, C#) zur Automatisierung von Aufgaben -> Senior - mehr als 5 Jahre ErfahrungErfahrung mit API-Integration / -Entwicklung -> Senior - mehr als 5 Jahre ErfahrungITIL und DevOps Erfahrungen -> Senior - mehr als 5 Jahre ErfahrungKenntnisse in ITSM-Tools: Mehrjährige Erfahrung mit Tools wie ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy. -> Senior - mehr als 5 Jahre ErfahrungMehrjährige Erfahrung mit den Prozessen IT Asset Management und IT Configuration Management. ->Senior - mehr als 5 Jahre ErfahrungErfahrung im Management von IT-Projekten und der Implementierung von ITSM-Prozessen. -> Senior - mehr als 5 Jahre ErfahrungDeutsch fliessendEnglisch fliessendRemote-Anteil kann in Absprache mit der Linie besprochen und je nach Projektstatus individuell definiert werden. 20% - 40% möglich abhängig je Projektstatus.Maximillian Hirtz