Consultant-e Service Desk à 80-100% (H/F)
📋 Détails de l'offre
Tu es passionné par l'informatique et tu as un talent inné pour aider les autres à surmonter leurs défis technologiques? Nous avons une responsabilite excitante pour toi au sein de notre équipe Swiss Post Digital Government SA, un éditeur de logiciels innovants !
En tant que
Consultant Service Desk
, tu seras le
premier point de contact
pour nos clients et collègues à la recherche d’assistance. Ton rôle consistera à
analyser, diagnostiquer et résoudre les demandes informatiques
avec efficacité, tout en maintenant une communication claire et professionnelle. Tu collaboreras étroitement avec une
équipe motivée
, afin de garantir une
expérience utilisateur optimale
.
Ton quotidien chez nous
Au quotidien, tu prendras en charge les demandes de support reçues par
téléphone
, via le
portail
ou par
courriel
. Tu
enregistreras
et
qualifieras
les incidents avant d’en déterminer le
niveau de priorité
, ce qui te permettra de les traiter de manière organisée et rapide.
Tu seras également responsable de la
mise à jour
, de la
structuration
et du
partage de la documentation
interne pour favoriser l’autonomie des utilisateurs et ainsi améliorer leur expérience.
Ce que nous recherchons
Pour réussir dans ce role, une
formation en informatique
, en
administration communale
, dans le domaine des
salaires
ou de la
comptabilité
est un atout important. Tu disposes d’une
bonne maîtrise des bases de données SQL
et fais preuve d’un
sens du service
développé ainsi que d’une
forte empathie
.
Tes compétences en
communication
te permettent d’expliquer des sujets techniques de manière simple et compréhensible. Ton expérience en support t’a déjà permis d’apporter des
solutions
concrètes et appréciées.
Tu te distingues par ton esprit
analytique
, ta capacité à
résoudre
des problèmes complexes et à gérer les
priorités
. Tu sais garder ton calme dans un environnement energique et fais preuve d’une grande
adaptabilité
.
Motivé par un engagement à long terme, tu apprécies le travail en
équipe
et attaches de l’importance à l’apprentissage continu ainsi qu’au développement de nouvelles compétences. La parfaite maîtrise d'une
deuxième langue
, que ce soit l'allemand ou l'anglais est indispensable !
Pourquoi nous rejoindre ?
A Swiss Post Digital Government SA, nous recherchons bien plus que des compétences techniques. Nous aimons intégrer des personnalités
engagées
,
curieuses
et
force de proposition
, qui ont envie de contribuer à une aventure collective et à une engage positive.
Tu rejoindras des équipes
passionnées
,
collaboratives
et tournées vers l’
innovation
, dans une organisation en pleine évolution où les idées, l’autonomie et l’initiative ont réellement leur place.
Et parce que l’équilibre compte aussi, nous proposons un environnement de travail flexible avec la possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine.
Lieu de travail
: Sierre / VS, avec 1 à 2 jours de télétravail possible
Entrée en service
: De suite ou à convenir
Nous nous réjouissons de faire ta connaissance.
Tu es motivé à relever ce défi ? Nous examinerons avec plaisir ton dossier de candidature complet (lettre de motivation, curriculum vitae, certificats de travail, références et photo).
Interessé(e) ? Postulez directement sur notre site.
🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise suisse