Responsable des Opérations H/F à 80%-100%

Hôpital Riviera-Chablais,Vaud-Valais

Rejoignez l'Hôpital Riviera-Chablais comme Responsable des Opérations.TâchesGarantir la fiabilité et la performance des produits techniques.Coordonner les activités de delivery et les évolutions d'infrastructure.Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels.CompétencesDiplôme universitaire en informatique et 3 ans d'expérience.Leadership inspirant et capacité d'analyse.Compétences en coordination et communication transverse.L’Hôpital Riviera-Chablais, Vaud-Valais (HRC), est un hôpital intercantonal de référence, qui réunit plus de 2’000 collaboratrices et collaborateurs. Le Centre hospitalier de Rennaz, compte plus de 350 lits de soins aigus. Il est complété par deux Cliniques de gériatrie et réadaptation ainsi que deux permanences médicales. L’ensemble des collaboratrices et collaborateurs s’investissent au quotidien pour fournir une prise en charge de qualité aux patient·e·s, en incarnant les valeurs de l’institution : l’authenticité, l’exemplarité et l’innovation.En intégrant le service Exploitation SI, vous contribuerez à l'amélioration continue de notre hôpital afin d'offrir la meilleure prise en charge et expérience patient à notre bassin de population. Vous serez directement impliqué.e dans des initiatives qui répondent aux enjeux de la santé publique. Ce poste est pour ceux et celles qui partagent notre conviction que la santé de la population est une responsabilité collective, où chaque action est porteuse de sens pour faire une différence éthique et durable.Les missions principales de ce poste sontLe Responsable des Opérations garantit la fiabilité, la performance et la cohérence technique des produits au sein de son périmètre. Il agit comme chef d’orchestre des opérations IT : il coordonne les activités de delivery, les évolutions d’infrastructure, les migrations, et veille à la bonne exécution du run à l’échelle du domaine technique. En complémentarité avec le Responsable Applicatif (RA), il assure la continuité du service, la sécurité des opérations et la qualité des livrables techniques.Pilotage opérationnelSupervise l’exécution opérationnelle des produits : disponibilités, performances, incidents, capacités.Assure que les tâches récurrentes soient orchestrées et exécutées correctement : mise en place d’un monitoring du produit, sauvegarde des données, sécurité du système.Coordonne les chantiers techniques transverses : migrations, changements d’infrastructure, sécurité, conformité.Anticipe les besoins en capacité, veille à la stabilité des environnements et optimise les ressources.Porte la résolution des incidents et problèmes du système.Suit les engagements de service (SLA, qualité, coûts).Anime les séances avec le partenaire en charge de l’exploitation du produit (suivi des opérations, acceptation du service, suivi des performances, séance d’innovation).Coordination avec les équipes produitsTravaille en binôme avec le Responsable Applicatif pour assurer la cohérence entre le run et les évolutions.Garantit la bonne articulation entre les produits et les services transverses (infra, réseau, sécurité, support).Appuie le Responsable Applicatif dans les phases critiques de delivery : mise en production, changements majeurs, planification des releases, mises à niveau et les configurations du matériel, des licences et des logiciels.Participe aux rituels produits (revue de priorisation, suivi de backlog, comités de changes).Amélioration continue et industrialisationIdentifie les leviers d’optimisation du delivery : supervision, monitoring, capacity planning.Contribue à la définition et à l’application des standards techniques et méthodologiques.Évalue les performances des systèmes et recommande des améliorations.Propose des actions d’amélioration continue sur les processus opérationnels.Contribution à la gouvernance et à la transformationParticipe à l’orchestration transverse avec le Responsable Applicatif pour assurer la cohérence des chantiers inter-produits.Contribue à la feuille de route technique et à la priorisation des évolutions d’infrastructure.S’assure que les opérations sont réalisées conformément aux directives de l’Etat Major (gestion des données, application des principes de sécurité, etc.).Apporte une vision consolidée des risques opérationnels et de la dette technique.En collaboration avec les référents des opérations (CISO, CIO, Head of Operation), assure le plan de mise à jour applicable au produit.Participe aux réunions de coordination de l'équipe produit et avec les autres ROP.Lorsque c’est requis, orchestre les différentes activités des projets techniques relatifs aux produits dont il a la charge.Nous demandonsDiplômes et expériencesUn diplôme universitaire de niveau Bachelor en informatique ou titre jugé équivalent.Expérience de 3 ans dans la gestion d'applications ou d'un groupe d'applications.Expérience de 3 ans dans l'architecture des systèmes d'information (Domaine de la santé serait un atout).Connaissances de langages de programmation (SQL, PHP, Java...