HORLOGER & FORMATEUR SAV (H/F) – 100%
📋 Détails de l'offre
Passion, innovation et créativité : tels sont les piliers qui animent nos équipes dans leur travail quotidien.
Depuis sa création en 1988, Frederique Constant se donne pour mission de démocratiser l’accès au luxe, en concevant, développant et assemblant des garde-temps de la plus grande qualité au prix le plus juste. La manufacture horlogère suisse basée à Genève (Plan-les-Ouates) conçoit, développe et assemble des montres mécaniques - dont plus de 30 calibres Manufacture tels que le Tourbillon, Calendrier Perpétuel, Chronographe Flyback, Monolithic, Big Date Power Reserve, Moonphase - et propose également des montres à quartz.
Depuis 2016, le groupe Frederique Constant (Frederique Constant, Alpina Watches, Ateliers deMonaco) a rejoint le groupe japonais Citizen afin de poursuivre son développement international et nourrir de nouvelles synergies.
Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail dynamique, en valorisant les esprits entrepreneuriaux, au sein d’une structure à taille humaine. Rejoignez nos talents animés par la quête perpétuelle d’excellence et devenez à votre tour un élément clé de l’entreprise.
Intégrer nos équipes, c’est s’immerger dans des projets passionnants, et participer à l’atteinte d’objectifs ambitieux. L’esprit d’innovation est au cœur de notre quotidien. Soyez prêts à relever les challenges et dessinons ensemble les nouveaux horizons de l’industrie horlogère.
HORLOGER & FORMATEUR SAV (H/F) – 100%
Votre mission
Au sein de notre département After-Sales, vous assurez la prise en charge technique des montres mécaniques et électroniques, en garantissant leur diagnostic, leur réparation et leur qualité avant restitution au client.
En parallèle, vous jouez un rôle clé dans le développement des compétences techniques, en structurant et en déployant les formations horlogères à l’échelle interne et externe.
Vous reportez directement au Responsable After-Sales Services, ainsi qu’au Manager SAV pour la partie opérationnelle de l’atelier.
Vos responsabilités
Activité horlogère & atelier
•
Intervenir sur les montres réceptionnées (mécaniques et quartz)
•
Réaliser les opérations de service dans le respect des critères de qualité et de délais
•
Contribuer à l’excellence opérationnelle de l’atelier SAV
Formation & développement des compétences
•
Développer, organiser, planifier et animer les formations horlogères
•
Participer à la définition de la stratégie de formation
•
Mettre en place et piloter des programmes « Train the Trainers »
•
Assurer la qualification technique des centres de services et en suivre l’évolution
Documentation & amélioration continue
•
Développer et maintenir la documentation technique liée aux formations
•
Participer au développement d’outillages spécifiques pour certains modèles
•
Assurer une veille technique et mettre à jour les supports en fonction des évolutions
Votre profil
•
CFC d’Horloger ou formation équivalente
•
Expérience confirmée en horlogerie SAV (mécanique et quartz)
•
Expérience ou appétence pour la formation et la transmission des savoirs
•
Excellentes compétences techniques et sens du détail
•
Anglais niveau B2 requis
•
Capacité à structurer, formaliser et transmettre des connaissances
•
Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
•
Bon relationnel et aisance dans un environnement international
•
Disponibilité pour des déplacements (env. 20%)
Nous offrons
•
Un poste clé alliant expertise technique et transmission
•
Un environnement dynamique au sein d’une entreprise reconnue dans l’horlogerie
•
Une forte dimension internationale et des interactions avec différents marchés
•
Des projets variés avec un réel impact sur la qualité et la performance SAV
•
Des conditions attractives et un cadre de travail moderne
Entrée en fonction idéale : 1er juin 2026 (à convenir)
32 Chemin du Champ des Filles 1228 Plan-les-Ouates
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🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise dans le secteur Horlogerie / Optique / Mécanique de précision