2nd Level Support Engineer

COOP

Rejoignez COOP en tant qu'Ingénieur Support de Niveau 2! Une opportunité passionnante dans un environnement de travail dynamique.TâchesGestion autonome des incidents via accès à distance.Analyse et résolution de problèmes complexes en IT.Support au niveau 1 et escalade si nécessaire.CompétencesDiplôme technique requis avec des connaissances en IT.Sens de la communication et du travail en équipe.Capacité à travailler de manière fiable et autonome.Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft!2nd Level Support EngineerAufgabenSelbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen via Remote-ZugriffAnalyse und Behebung komplexer Störungen (Hardware, Software, Netzwerk) in Zusammenarbeit mit internen und externen SpezialistenUnterstützung des Level 1 Supports sowie Eskalation an Level 3 Support bei BedarfInstallation, Wartung und Migration von Servern, Netzwerken und PeripheriegerätenErstellung und Pflege von technischer Dokumentation sowie Reporting über SupportstatusAnforderungenAbgeschlossene technische GrundausbildungFundierte IT-Kenntnisse (Hardware, Software, Netzwerke)Erfahrung im Bereich Beschallungsanlagen oder Videoüberwachung von VorteilHohes Qualitätsbewusstsein, zuverlässige Arbeitsweise und KommunikationsstärkeFranzösisch- oder Italienischkenntnisse von VorteilWas wir bietenAnstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle RäumlichkeitenVergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA'sWeiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, EntwicklungsmöglichkeitenKommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den MitarbeitendenVersicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und KrankheitFerien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem UrlaubGesundheit: Update-Fitness: CHF 200.00 Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7COOP8107 Otelfingen