IT Demand Manager (m/w/d)
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Grossartige Ideen entstehen durch engagierte und einzigartige Menschen. Genau deshalb suchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Energieversorgung.
IT Demand Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben:
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Aufnahme, Bewertung und Steuerung von IT-Anforderungen, Service-Bedürfnissen, Innovationen und strategische Vorhaben
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Steuerung und Weiterentwicklung des internen Demand-Prozesses sowie zu verwandten Bereichen wie Service Request und Portfolio Management
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Durchführung von Bedarfsanalysen mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit und strategischem Nutzen, inklusive Erstellung von Business Cases und Nutzwertanalysen
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Analyse und Erfassung von Arbeitsprozessen. Erstellen von Aktivitäts- und Kontextdiagrammen.
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Transparente Dokumentation im ITSM- und DMS-System sowie regelmässigem Management-Reporting
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Übergabe und Koordination genehmigter Anforderungen an unsere IT-Dienstleister. Service-Level Überwachung und Koordination der Zusammenarbeit zwischen den Anspruchsgruppen
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Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten durch Analyse wiederkehrender Anfragen
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Einsitz in Abstimmungsgremien mit unserem IT-Dienstleister und vertreten der KKL-Interessen in den Gremien
Dein Profil:
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Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, Business Analysis oder einer vergleichbaren technische und betriebswirtschaftliche Ausbildung
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Mehrjährige Erfahrung in Demand -/ IT Service-Management oder Business Analysis / Requirements-Engineering
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Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und Entscheidungsgrundlagen klar aufzubereiten.
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Nachweisliche ITIL-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen
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Sehr analytische Arbeitsweise und Erfahrung in der Anwendung von BPMN und UML
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Aktuelles Technologie-Verständnis in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk, sowie Data- und Software-Engineering
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Kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
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Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Bereitschaft zur Weiterentwicklung in der Nuklearindustrie
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Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse (B2)
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Einwandfreier Leumund und Führerausweis Kat. B
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🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise dans le secteur Alimentation en énergie / en eau