Ingénieur Workplace - 50%
📋 Détails de l'offre
Darest Consulting est l'entité dédiée à la délégation du groupe Darest Informatic, actif depuis près de 50 ans en Suisse Romande.
Ingénieur Workplace - 50%
Contexte
Dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation de son environnement Digital Workplace, notre client est a la recherche de un(e) Digital Workplace Specialist / End-User Computing Engineer pour renforcer son équipe IT. Vous interviendrez sur le support de niveau 3, l'amélioration continue des services utilisateurs et l'automatisation des processus liés aux postes de travail modernes.
Missions principales
Support N3 et gestion des incidents
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Prendre en charge les incidents complexes escaladés par les équipes support N1/N2.
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Réaliser les analyses de causes racines (Root Cause Analysis).
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Analyser les logs, crash dumps et données techniques afin d'identifier les problématiques récurrentes.
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Assurer le support opérationnel des services End-User Computing.
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Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents et dans l'adoption des bonnes pratiques.
Administration et amélioration continue
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Administrer et maintenir les solutions de gestion des postes de emploi.
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Déployer et superviser les correctifs de sécurité et mises à jour via les outils d'Endpoint Management.
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Garantir la conformité des équipements aux standards de sécurité et de hardening.
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Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts PowerShell.
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Participer à l'amélioration continue des services Digital Workplace.
Documentation et transfert de compétences
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Rédiger et maintenir la documentation technique.
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Produire des procédures d'exploitation et des guides utilisateurs.
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Assurer le partage de connaissances avec les équipes support.
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Participer à la création de supports de formation et à l'accompagnement des utilisateurs.
Compétences techniques requises
Environnements Microsoft Workplace
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Microsoft 365
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Microsoft Entra ID (Azure AD)
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Active Directory
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Microsoft Intune
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Windows Autopilot
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Unified Endpoint Management (UEM)
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Microsoft Defender
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Endpoint Security
Virtualisation et postes de travail
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Azure Virtual Desktop (AVD)
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Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
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Gestion des environnements End-User Computing
Automatisation et administration
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PowerShell (niveau intermédiaire à avancé)
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Déploiement automatisé
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Gestion des configurations
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Analyse de logs et troubleshooting avancé
Méthodologies
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ITIL
•
Gestion des incidents
•
Gestion des problèmes
•
Amélioration continue des services IT
Profil recherché
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Formation supérieure en informatique (Bachelor, Ingénieur ou équivalent).
•
Minimum 5 ans d'expérience dans les infrastructures Digital Workplace ou End-User Computing.
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Solide expérience du support N3 et des environnements Microsoft modernes.
•
Expérience dans un environnement international ou multi-sites appréciée.
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Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes IT.
Ce poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.
🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise dans le secteur informatique