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Customer Support specialist (FR - ALL) - 100%

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📍 Lausanne 💼 CDI 🏷️ autre 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

Nouvelle opportunite : Customer Support specialist (FR - ALL) - 100% chez Academic Work Switzerland (Lausanne).

Rejoignez notre client, une spin-off de l'EPFL pionnière dans l'énergie solaire. Engagé dans la transition énergétique et la décarbonisation, ce marché est en forte croissance. Vous intégrerez une culture jeune et multiculturelle, au cœur d'une entreprise innovante.
Customer Support specialist (FR - ALL) - 100%
A propos du rôle
Ce position clé assure la gestion centralisée des interactions client et la coordination avec les équipes internes (vente, projet, maintenance). Vous garantirez une expérience client fluide et de qualité, tout en structurant et en incarnant le service client.
Nous vous proposons
Un rôle transversal et central au sein d'une activité en pleine croissance. Vous aurez l'opportunité de repenser et de faire évoluer le parcours client, avec des possibilités de développement professionnel significatives.
Tâches
•
Gérer et répondre aux demandes clients entrantes (email, téléphone, courrier) en français, allemand et anglais.
•
Qualifier et dispatcher les demandes vers les équipes internes.
•
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète, incluant les réclamations.
•
Servir d'interface clé entre les clients et les équipes internes (commercial, projet, maintenance).
Nous cherchons
•
Première expérience obligatoire en contact client.
•
Allemand (C1) obligatoire
•
Bonne maîtrise de la suite Office.
Notre processus de recrutement
Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le offre d'emploi soient adressées à Academic Work.
Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.

Ce poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.

🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Horlogerie / Optique / Mécanique de précision

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❓ Questions fréquentes

Pour la plupart des offres avec un lien externe, cliquez sur "Postuler sur le site" pour être redirigé vers le site de l'employeur. Pour les autres offres, utilisez notre formulaire de contact intégré. Assurez-vous d'avoir un CV à jour et une lettre de motivation adaptée.
Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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