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Service & Support Manager (alle)

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📍 Kloten 💼 CDI 🏷️ autre 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

BKW Building Solutions AG recrute un(e) Service & Support Manager (alle) a Kloten.

ActVisual (Teil der BKW) entwickelt seit über 25 Jahren innovative Audio-/Video Integrations- und Videokonferenzlösungen für Spitäler, Justiz und internationale Unternehmen. Wir suchen einen Service & Support Manager, der den operativen Support verantwortet und weiterentwickelt.
Service & Support Manager (alle)
Deine Aufgaben
•
Koordination und Überwachung aller Supportfälle (Ticketing, Priorisierung, Eskalationen)
•
Aktive Mithilfe im 1st- und 2nd-Level-Support
•
Hauptverantwortung für RMA-Prozesse (Abwicklung, Kommunikation mit Herstellern)
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Planung und Begleitung von Service- und Wartungsgängen
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Sicherstellung von SLA-/Reaktionszeiten gegenüber Kunden
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Optimierung von Supportprozessen, Workflows und Customer Expertise
•
Schnittstelle zwischen Technik, Projektleitung und Kunde
•
Koordination der Logistik, Warenein- und Ausgang
Deine Stärken
•
Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, vorzugsweise als Multimediaelektroniker/in, Mediamatiker/in, IT oder technisch /kaufmännisch EFZ
•
Praxis im Kundendienst oder in einer administrativen Funktion
•
Starke Kunden- und Serviceorientierung
•
Technisches Verständnis (von Vorteil AV-, Videokonferenz oder Eventtechnik, IT)
•
Proaktive, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
•
Interesse an Prozessoptimierung und Weiterentwicklung im Customer Service
•
Deutsch fliessend, Englisch gut, Französisch von Vorteil
Fragen zur Bewerbung
Olivia Ruggiero
Recruiting Coordinator
+41 58 477 28 55
Fragen zur Stelle
Philipp Balmer
CEO
+41 78 643 40 22
Darauf kannst du dich freuen
Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
•
faire und marktorientierte Vergütung
•
massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
•
eine fortschrittliche Infrastruktur
Über uns
Die ActVisual GmbH ist die führende Anbieterin in der ganzen Schweiz für innovative Gesamtlösungen in den Bereichen Unified Communication, AudioVideo-Integration und Kommunikationstechnik! Seit über 20 Jahren sind wir spezialisiert auf innovative Videokonferenz-Dienstleistungen und planen und installieren modernste Audio-/Video-Technologien für Board- und Konferenzräume sowie multifunktionale Auditorien. Zu unseren Kunden zählen internationale Grossunternehmen sowie Spitäler und Justizbehörden in der ganzen Schweiz.

Votre prochaine etape professionnelle commence ici.

🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Energie / Gestion de l'eau

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❓ Questions fréquentes

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Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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