Assistant Gestionnaire de Relations Intermédiaires 100% (f/h/d)
📋 Détails de l'offre
Julius Baer recherche un Assistant pour soutenir les équipes. Un environnement energique avec des opportunités de croissance au sein de la gestion de patrimoine.
Tâches
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Assister les Relationship Managers dans la gestion des clients.
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Traiter les demandes des clients et exécuter les transactions.
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Promouvoir les outils numériques pour les Intermédiaires.
Compétences
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Expérience en administration et connaissance des marchés financiers.
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Excellentes compétences organisationnelles et communicationnelles.
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Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol, bonne connaissance de MS Office.
Chez
Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneurial, d'être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l'avenir de la gestion de patrimoine.
L'assistant soutient l'équipe et les gestionnaires de relations (GR) pour toutes les demandes des intermédiaires & FO ainsi que des clients finaux concernant les aspects commerciaux et opérationnels - avec pour objectif d'assurer des opérations fluides et des réponses rapides, compétentes et complètes. Les responsabilités incluent la passation des ordres, la gestion des demandes des clients, l'exécution des paiements ainsi que la mise en place de prêts et de dépôts. La précision et la rapidité sont primordiales, avec une gestion efficace des demandes et la fourniture de données, ainsi qu'une escalade vers des collègues seniors si nécessaire. Le GR compte sur l'assistant pour aider à promouvoir et à gérer les canaux électroniques dédiés aux intermédiaires & FO et pour traiter les demandes et questions associées. L'assistant est impliqué dans l'échange d'informations continu avec les GR, ainsi qu'avec les parties prenantes internes et externes dans le cadre des activités avec les clients. En tant que tel, il est un modèle de soins clients professionnels, compétents et de haute qualité, et la base de nos équipes Front réussies.
VOS TÂCHES
Administration & Gestion des Clients
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Soutient le GR et l'équipe dans toutes les interactions avec les clients
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Répond aux appels entrants et agit rapidement
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Maintient et met à jour les enregistrements des instructions, détails et préférences des clients. Crée des rapports basés sur le système pour le GR
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Fournit aux clients des informations et données verbales et/ou écrites, sans donner de conseils ni d'avis de valeur
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Traite les ordres, transactions, paiements (hors canaux électroniques) et gère et exécute les demandes des clients
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Aide à promouvoir l'utilisation et l'adoption de nos canaux électroniques dédiés aux intermédiaires & FO
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Surveille la liste d'échéance des dépôts, prêts, transactions ; agit lorsque l'instruction est standard, sollicite des instructions (du GR ou du client) si nécessaire et requis
Gestion des Affaires
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Organise et suit les réunions clients, y compris la logistique et la préparation des documents
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Soutient le GR dans les enquêtes et la résolution de problèmes, en maintenant une collaboration étroite inter-équipes/unités au sein de la banque
Gestion des Risques
•
Respect total en tout temps des directives de conformité, légales, règles internes, réglementations et politiques
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Est une première ligne de défense contre les risques, en soulevant les préoccupations, en suivant les problèmes et en escaladant si nécessaire
VOTRE PROFIL
Compétences Personnelles & Sociales
•
Excellentes compétences organisationnelles, capable de travailler rapidement, de manière autonome dans le cadre de l'assistant GR et avec précision même sous pression
•
Attitude proactive, amicale, orientée solution et client
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Fort esprit d'équipe avec d'excellentes compétences en communication
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Apparence professionnelle et impactante
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Haute intégrité personnelle et conscience des risques / esprit éthique
Compétences Professionnelles
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Connaissances de base des marchés financiers : structure, fonction et environnement légal/réglementaire ainsi que conscience sectorielle
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Compréhension basique des produits et services pertinents applicables aux clients EAM, ainsi que des principes d'évaluation
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Maîtrise forte de l'anglais et de l'espagnol (oral et écrit)
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Très bonnes compétences MS Office
Formation & Expérience
•
Excellentes compétences organisationnelles, capable de travailler rapidement, de manière autonome dans le cadre de l'assistant GR et avec précision même sous pression
•
Attitude proactive, amicale, orientée solution et client
•
Fort esprit d'équipe avec d'excellentes compétences en communication
•
Apparence professionnelle et impactante
•
Haute intégrité personnelle et conscience des risques / esprit éthique
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🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise dans le secteur Banques