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Responsable d'atelier horloger SAV H/F

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📍 Genève 💼 CDI 🏷️ autre 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

📖 Exigences

Expérience requise:
60 mois (5 ans)
Poste a pourvoir : Responsable d'atelier horloger SAV H/F -- Genève -- Flexsis SA.

Mandaté par l'un de nos clients, pour un
poste fixe (CDI)
située à
Genève
, nous recherchons un ou une :
Responsable d'atelier horloger (SAV)
Mission :
Assurer la gestion opérationnelle, technique et humaine de l'atelier Service Après-Vente (SAV) afin de garantir la qualité, la rapidité et la fiabilité des réparations horlogères, tout en respectant les standards de la marque et les attentes des clients.
Responsable d'atelier horloger SAV H/F
DESCRIPTION DE LA MISSION
Superviser les équipes :
manager, motiver, coacher une équipe de 16 collaborateurs. Favoriser un climat de travail collaboratif, participatif et motivant.
Gestion des flux :
organiser les entrées/sorties des réparations et la distribution du travail, optimiser les délais de traitement, suivre les indicateurs KPI de performance (Qualité - Productivité).
Support technique :
être le référent technique pour les horlogers, résoudre les cas complexes, assurer la montée en compétence de l'équipe (formation continue).
Assurer la qualité
: garantir le respect des processus de qualité selon nos critères de finition et des standards d'aspects propres à la maison.
Présenter les KPI et donner du feedback régulièrement (qualité, productivité, incidents).
Proposer des axes d'amélioration continue (Lean, 5S, digitalisation).
Collaborer activement avec la direction du service client et le service administratif CS.
Participer à des projets transverses (nouveaux produits, retours terrain).
PROFIL ATTENDU
•
Horloger de formation (CFC ou équivalent)
•
Expérience de 5 ans minimum reconnue dans la gestion d'équipe et le management
•
Sens du service client et de la qualité
•
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
•
Bonne maitrise des outils informatiques
•
Esprit d'équipe et de coopération

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🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Industries (autres industries)

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❓ Questions fréquentes

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Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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