Technicien support informatique

IVY PARTNERS SA

Notre mission :Ivy Partners est une société de conseil Suisse contribuant à l’évolution des entreprises dans leurs enjeux stratégiques, technologiques et organisationnels.Notre objectif aujourd’hui est d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui contribuera positivement à leur épanouissement et à leur bien-être, en les faisant monter en compétences et en leur offrant de réelles perspectives d’évolution.En tant que Support N1/2 chez Ivy Partners, vos missions seront :Fournir une assistance informatique de niveau 1/2 aux utilisateurs internes.Traiter les demandes reçues par téléphone, portail ou email.Enregistrer les incidents et définir leur priorité selon leur impact.Résoudre les incidents de premier niveau et rédiger les rapports correspondants.À propos de vous !CFC en informatique ou équivalent.Minimum 1 an d’expérience dans un rôle similaire.Bonne maîtrise de la gestion des tickets via un outil Service Desk.Solides compétences sur Windows 10, Office 365 et Active Directory.IVY, c’est aussi :La bienveillance | Soucieux de nos employés, nous leur garantissons un environnement favorable où chacun est valorisé et se voit offrir des formations et des perspectives d’évolution en Suisse ou à l’international.La confiance | Travailler avec nous, c’est développer un partenariat fondé sur la confiance, le professionnalisme et la transparence à chaque instant.L’innovation | Nous garantissons une transformation numérique efficace grâce à l’innovation technologique couplée à la créativité.La responsabilité | Le collectif est à la base de tout ce que nous entreprenons, et nous prenons cette responsabilité au sérieux en mettant tout en œuvre pour avoir un impact positifrue de la croix d'or,171204 Geneva