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Private Customer Support Expert (f/m/d) | 80-100% | Hybrid working model | Zürich

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📍 CH 💼 CDI 🏷️ marketing 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

New opportunity: Private Customer Support Expert (f/m/d) | 80-100% | Hybrid working model | Zürich at SMG Swiss Marketplace Group AG in CH — Durée indéterminée.

In this role, you will be responsible for:

• Specifically, you will work on:
• Handling customer inquiries across multiple platforms (Homegate, ImmoScout24, Flatfox) in (D/F/I/E), ensuring a professional and customer-oriented communication
• Managing and resolving complex and escalated cases, including legally or reputationally sensitive topics
• Driving quality assurance through ticket reviews, audits, and continuous improvement of support processes
• Take ownership of core responsibilities within your area of expertise
• Collaborate with cross-functional teams to achieve shared goals
• Maintain quality standards and adhere to internal processes

We are looking for someone with:

• What will you bring to the ride?
• Several years of experience in Customer Support or Customer Service
• Strong expertise in support processes, tools, and handling escalations
• Excellent communication skills in German, French, and English, and good communication skills in Italian
• Relevant degree and professional experience
• Strong communication and teamwork skills

What we offer:

• Competitive salary package
• Flexible working arrangements
• Career development opportunities

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🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Informatique / Télécommunication

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❓ Questions fréquentes

Pour la plupart des offres avec un lien externe, cliquez sur "Postuler sur le site" pour être redirigé vers le site de l'employeur. Pour les autres offres, utilisez notre formulaire de contact intégré. Assurez-vous d'avoir un CV à jour et une lettre de motivation adaptée.
Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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