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Customer Care Manager - FR/DE - 100%

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📍 CH 💼 CDI 🏷️ ingenierie 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

Rôle à pourvoir rapidement : Customer Care Manager - FR/DE - 100% — W Talent (CH, Durée indéterminée).

W Talent est une entreprise reconnue dans le domaine default. Dans le cadre de son expansion, l'entreprise renforce ses effectifs.

En tant que Customer Care Manager - FR/DE - 100%, vous interviendrez sur les missions ci-dessous :

• Piloter les opérations quotidiennes du centre de relation clients et garantir l’atteinte des objectifs de performance
• Encadrer, accompagner et élaborer les managers et leurs équipes (3 personnes en direct, environ 30 indirectement)
• Veiller à la planification des ressources et optimiser les capacités opérationnelles.
• Suivre, analyser et améliorer les indicateurs clés de performance (qualité de service, satisfaction client, productivité, taux de conversion, etc.).
• Assurer les missions liées à votre domaine d'expertise
• Collaborer avec les équipes en place et contribuer aux objectifs communs
• Respecter les procédures internes et les standards de qualité
• Compétences clés : []

Pour réussir dans ce poste, vous devrez présenter :

• Formation et expérience en lien avec le poste
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe
• Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités
• Bonne communication orale et écrite en français
• Motivation et envie d'apprendre

Nos avantages :

• []
• Poste stable dans une structure reconnue
• Ambiance de travail positive
• Salaire selon profil et expérience
• Couverture sociale complète

Ce poste est à pourvoir rapidement. Envoyez votre candidature sans attendre.

🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Ressources humaines / Service du personnel

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❓ Questions fréquentes

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Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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