Client Experience Advisor - Suisse allemand / Allemand (maternelle)/Ang/ FR H/F
📋 Détails de l'offre
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Client Experience Advisor - Suisse allemand / Allemand (maternelle)/Ang/ FR H/F
Description de l'entreprise
Pour lun de nos clients,
basé à Genève
, nous proposons un role de
Client Experience Advisor - Suisse allemand / Allemand (maternelle)/Ang/ FR H/F
Taux dactivité
100%
Description du poste
Vous êtes de langue maternelle suisse allemande ou allemande et souhaitez mettre vos compétences linguistiques (allemand, français et anglais) au service dune clientèle exigeante au sein dun environnement premium reconnu pour la qualité de son expérience client ?
Vos responsabilités
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Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail en apportant des solutions adaptées, efficaces et orientées satisfaction.
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Être un véritable ambassadeur de lexpérience client en offrant un service attentif, personnalisé et de grande qualité à chaque interaction.
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Analyser les situations avec discernement et faire preuve de proactivité dans la recherche de solutions, en coordination avec les différents départements internes.
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Assurer le suivi rigoureux des demandes et veiller à offrir une expérience fluide et cohérente tout au long du parcours client.
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Collaborer étroitement avec les équipes internes afin de garantir un traitement rapide et qualitatif des demandes.
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Assurer un accueil professionnel et chaleureux des utilisateurs et clients.
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Évoluer dans un environnement dynamique nécessitant une excellente aisance informatique et la capacité à naviguer simultanément entre plusieurs outils et interfaces (gestion des demandes clients, systèmes internes et bases de données).
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Travailler quotidiennement sur plusieurs écrans et plateformes afin danalyser les informations, suivre les dossiers et apporter des réponses précises et personnalisées aux clients.
Profil recherché
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Titulaire dun CFC demployé(e) de commerce ou dune formation jugée équivalente.
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Vous justifiez dune expérience réussie dans un environnement orienté service, relation clientèle ou coordination administrative.
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Vous maîtrisez les outils bureautiques usuels, notamment Excel et Word.
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Doté(e) dun excellent sens de lorganisation, vous savez gérer plusieurs priorités avec rigueur et efficacité.
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Autonome dans votre activite, vous appréciez également la collaboration et contribuez positivement à la dynamique déquipe.
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Reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à apporter des solutions adaptées aux clients.
Organisation du travail
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Horaires planifiés entre 8h00 et 19h00 du lundi au vendredi, avec une nocturne le jeudi jusquà 20h00.
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Participation à une rotation permettant dassurer une présence certains samedis (en moyenne deux par mois).
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Participation exceptionnelle à lactivité commerciale de fin dannée avec deux dimanches travaillés au mois de décembre.
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Une organisation anticipée des plannings permettant dallier qualité de service et équilibre personnel.
Postulez des maintenant pour ce poste de Client Experience Advisor - Suisse allemand / Allemand (maternelle)/Ang/ FR H/F a CH.
🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise dans le secteur Bâtiment / Immobilier