Collaborateur·trice IT polyvalent·e & vente (80%-100%)
📋 Détails de l'offre
La Fédération Patronale et Économique recrute, pour l’une de ses entreprises membre, active dans le sud du canton de Fribourg, un·e
Collaborateur·trice IT polyvalent·e & vente (80%-100%)
Activités principales
Accueil et support client (magasin)
•
Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme
•
Identifier les besoins et recueillir les informations nécessaires aux interventions
•
Conseiller les clients et assurer la vente de matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, accessoires, etc.)
•
Réaliser des interventions de dépannage informatique de premier niveau
Support téléphonique et à distance
•
Analyser les demandes entrantes et qualifier les incidents
•
Assurer le tri, le filtrage et la redirection vers les interlocuteurs appropriés
•
Fournir un support technique de premier niveau à distance (téléphone, outils de prise en main à distance)
Support technique (atelier)
•
Effectuer des diagnostics et dépannages informatiques de premier niveau en atelier
•
Préparer et configurer les équipements (postes de travail, périphériques, logiciels de base)
Gestion administrative et communication
•
Traiter les demandes reçues par e-mail (support, informations, suivi client)
Gestion du point de vente
•
Mettre en valeur le magasin (mise en place des produits, affichage des prix, organisation)
•
Veiller à la bonne présentation et disponibilité des équipements
Responsabilités complémentaires (selon besoins)
•
Établir des offres commerciales, gérer les commandes et la facturation
•
Intervenir chez les clients pour des dépannages de premier niveau
•
Assurer la livraison et l’installation de matériel
Profil recherché
Compétences techniques
•
CFC d’informaticien·ne ou formation technique équivalente ; toute expérience pertinente en informatique et relation client sera considérée
•
Environnements Microsoft (Windows, Office 365, outils bureautiques)
•
Bonnes connaissances en matériel informatique (hardware, périphériques, réseaux simples)
•
Connaissances des smartphones, tablettes et autres supports
•
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveau
Compétences personnelles
•
Sens du service et excellent relationnel client
Les dossiers de candidature
complets
sont à adresser
jusqu’à fin mai 2026
à
Écrire un email
ou sur
www.jobup.ch
.
Rejoignez Fédération Patronale et Economique et donnez un nouvel elan a votre carriere.
🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise dans le secteur Assurances