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Responsable Administration & Service Après-Vente (SAV) – 100 %

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📍 Bienne 💼 CDI 🏷️ autre 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

Nouvelle opportunite : Responsable Administration & Service Après-Vente (SAV) – 100 % chez Conforama Suisse SA (Bienne).

Présente en Suisse depuis 50 ans, l’enseigne Conforama Suisse et ses 1'000 employés servent chaque année avec fierté plus de 6 millions de clients à travers ses 20 magasins répartis dans toute la Suisse. Déjà n°1 des ventes en Suisse dans de nombreuses catégories de produits (Meubles, Décoration et Électronique de Loisirs), tous nos collaborateurs sont engagés dans une transformation profonde de notre enseigne, axée sur les services aux clients, la digitalisation et l’omnicanalité.
Pour nous accompagner dans cette transformation,
notre magasin de Bienne
, est a la recherche de un, une :
Responsable Administration & Service Après-Vente (SAV) – 100 %
Bilingue Français - Allemand
Vos missions
Rattaché(e) directement au Directeur du magasin, vous êtes garant(e) de la bonne gestion administrative et du service après-vente, et pilotez les équipes correspondantes.
Administration & Caisse
•
Animer, encadrer et motiver les équipes Caisse, Administration et SAV.
•
Organiser, planifier et superviser les tâches quotidiennes des différents pôles.
•
Assurer la préparation et la clôture des caisses (rapports journaliers, gestion des fonds).
•
Faire le lien avec le service comptabilité du siège.
•
Suivre les encours clients et planifier les rendez-vous.
•
Gérer les comptes clients et suivre les échéances de paiement.
•
Effectuer le bilan journalier en lien avec le service livraison.
Service Après-Vente (SAV)
•
Assurer un traitement réactif et professionnel des réclamations.
•
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
•
Suivre l’ensemble des dossiers SAV (produits, garanties, pièces détachées).
•
Gérer les flux de produits défectueux et les retours fournisseurs.
Votre profil
•
Expérience confirmée dans le commerce de détail.
•
Personnalité de terrain, autonome, proactif et dotée d’un fort sens de l’exemplarité.
•
Esprit orienté solutions, souci de la productivité et de l’efficacité.
•
Aisance avec les outils informatiques courants (MS Office, ERP, etc.).
Nous vous offrons :
Une opportunité de contribuer à la transformation de notre entreprise et d'occuper un role stimulant et diversifié, offrant des perspectives d'évolution professionnelle.
Si vous êtes convaincu(e) que votre profil correspond à nos attentes et que vous aspirez à participer au développement de Conforama Suisse, nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature complète : CV, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes, ainsi que tout autre document pertinent pour l'examen de votre dossier.
Boulevard des sports 20
2504 Bienne

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🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Commerce de détail

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Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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