ICT-Supporter (m/w/d)
📋 Détails de l'offre
Qualität, Miniaturisierung und höchste Zuverlässigkeit – dafür steht die DYCONEX AG, ein Mitglied der SOMACIS Gruppe. Als weltweit führender Hersteller hochkomplexer Leiterplatten (PCBs), LCP- und Chip-Packaging-Substrate sowie Anbieter zugehöriger Engineering-Dienstleistungen, setzen wir seit über 60 Jahren auf das Know-how und die Motivation unserer Mitarbeitenden – die Grundlage unseres Erfolgs.
Deine Aufgaben
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First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende (Vor Ort, telefonisch, remote). Analyse und Behebung technischer und applikatorischer Störungen)
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Sicherstellen des Hotline-Betriebs während der Supportzeiten und die Erstellung und Bearbeitung von IT-Tickets im Ticketsystem
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Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (Windows, Peripherie, Mobile Devices) inkl. Produktionsanlagen
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User- und Gruppenmanagement via Active Directory
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Unterstützung im Bereich IT-Operations sowie Überwachung von Server- und Netzwerksystemen
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Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer IT-Umgebung und Services
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Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Anleitungen, Checklisten und technischen Dokumentationen sowie Verwaltung und Aktualisierung des Asset Managements
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Nachhaltiges Problem Management im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung sowie Weiterentwicklung der IT-Services und Supportprozesse Schulung und Unterstützung unserer Anwender im Umgang mit IT-Systemen
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Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Bestellungen, Reparaturwesen) und internen Fachstellen
Dein Profil
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Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder gleichwertige Ausbildung
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Zertifizierungen in den Bereichen Microsoft 365 Fundamentals, Administrator-Rollen sowie Servertechnologien und ITIL sind von Vorteil
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Fundierte Erfahrung im Support der Microsoftproduktpalette (Client und Office Applikationen inkl. Microsoft 365 Services)
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Erfahrung im Support der Microsoftproduktpalette (Server Betriebssysteme, Active Directory, File-Server, SQL etc.)
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Erfahrung in Automatisierung mittels PowerShell
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Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Gute kommunikative Fähigkeiten und gute Teamfähigkeit
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Verantwortungsbewusstsein gepaart mit hoher Leistungsbereitschaft und Flexibilität, belastbar, integer und loyal
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Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
Unser Angebot
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Spannende und technische Herausforderung
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Dynamisches und multikulturelles Umfeld
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Zeitgemässe Entlöhnung und attraktive Anstellungsbedingungen
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Verpflegung FELFEL inhouse
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Vergünstigtes Massageangebot inhouse
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Entreprise suisse