ICT Service Manager/in
📋 Détails de l'offre
80-100%
Per 1. Juni 2026 oder nach Vereinbarung, unbefristet
Ihre Aufgaben
Als Abteilung Digitalisierung und ICT erbringen wir umfassende Informatik- & Projektdienstleistungen. Unsere Mitarbeiter sind Berater und Botschafter innerhalb der Klinik und arbeiten eng mit dem Business zusammen.
Zur Ergänzung unseres Teams, suchen wir jemanden zur strategischen Planung und Überwachung der IT-Landschaft. Sie gestalten unsere IT-Services mit praxiserprobter Expertise mit. Sozialkompetenz, Lernbereitschaft und ein aktiver Beitrag zur Teamkultur zählen bei uns genauso viel wie die ausgeprägten technischen Skills.
Ihre Aufgaben:
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Verantwortung für die Definition, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von ICT-Serviceprozessen (z. B. Incident, Problem, Change Management) nach ITIL in einem Multi-Service-Provider-Umfeld
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Definition von Vorgaben und Prozessen für die Abwicklung der IT-Services
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Führung und Weiterentwicklung von KPIs und SLAs sowie Sicherstellung der Servicequalität
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Analyse und Optimierung bestehender Abläufe zur Effizienzsteigerung und Automatisierung
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Mitarbeit oder Leitung von Projekten im Bereich Service Management und Prozessoptimierung
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Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen und Richtlinien
Ihr Profil
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Ausbildung zum ICT-Fachfrau / ICT-Fachmann EFZ, Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
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Mehrjährige Erfahrung im ICT Service Management, idealerweise im Gesundheitswesen oder in regulierten Umgebungen
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Fundierte Kenntnisse von ITIL (Zertifizierung von Vorteil)
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Selbstständige, Analytische, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise
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Persönlichkeit, die Themen vorantreibt und unterschiedliche Anspruchsgruppen auf gemeinsame Ziele ausrichtet
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Hohe Serviceorientierung und Sozialkompetenz sowie Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
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Klare und präzise Kommunikationsfähigkeit in Deutsch mündlich und schriftlich, von Vorteil ebenfalls in Englisch
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung
Barbara Haller, Leiterin Digitalisierung und ICT
+41 62 838 41 41
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🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise dans le secteur Santé