Chef de Réception / Direction Front Office & Accueil (100%, CDI)

Hotel Säntis

Nous recherchons un chef de réception expérimenté pour notre hôtel. Rejoignez un environnement dynamique et familial avec de nombreuses opportunités.TâchesAssurer le bon fonctionnement de la réception et diriger l'équipe.Fournir un accueil chaleureux et un service professionnel aux clients.Gérer les réservations et le traitement administratif des opérations.CompétencesFormation commerciale en hôtellerie et expérience en gestion requises.Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais, français un atout.Compétences en systèmes PMS et applications MS-Office.Ton profilFormation commerciale de base achevée dans l'hôtellerie ainsi que plusieurs années d'expérience professionnelle et de gestion dans un poste similaireRôle exemplaire avec une présence chaleureuse, naturelle et professionnelleGrande compétence sociale, esprit d'équipe ainsi qu'identification aux valeurs de l'établissement et fiabilité professionnelleRésistance au stress et capacité à garder une vue d'ensemble même dans des situations agitées et à diriger l'équipe en toute sécuritéMaîtrise assurée de l'allemand ainsi qu'excellentes connaissances en anglais ; la connaissance du français est un grand atoutConnaissances approfondies des systèmes logiciels hôteliers (PMS) ainsi que des applications MS Office courantesOrientation marquée vers les clients et les solutions avec une grande conscience de la qualitéTes tâchesResponsabilité du bon déroulement à la réception ainsi que la direction professionnelle et la planification des équipesSoutien administratif et décharge de la direction dans les affaires organisationnellesPrise en charge des tâches de remplacement dans les affaires opérationnelles en cas d'absence de la directionAccueil chaleureux et prise en charge professionnelle des clients (check-in/check-out)Surveillance et coordination des réservations pour l'hôtel et le restaurantGestion de la correspondance, direction administrative et gestion des réclamationsResponsabilité de la tenue correcte de la caisse journalière ainsi que de l'établissement des clôturesGestion stratégique et optimisation des canaux en ligne (site web, OTAs et réseaux sociaux)Co-encadrement et formation des apprentis ainsi que intégration des nouveaux employésParticipation active à l'optimisation des processus et standards internesNous offronsConditions de travail et rémunération modernesPossibilités de formation continue avec soutien de l'entrepriseTravail dans une petite équipe familialeCarte employé Appenzell avec diverses réductions autour d'AppenzellHébergement à tarif réduit sur demandeRestauration à tarif réduit