Réceptionniste (a) 60% -100%

ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel***** (Gstaad)

Rejoignez notre équipe dynamique pour offrir un service exceptionnel.TâchesAssurer la prise en charge des clients dès leur arrivée.Gérer le check-in et check-out des clients avec soin.Fournir des services de conciergerie et d'information aux clients.CompétencesFormation en hôtellerie et expérience appréciée.Excellentes compétences en communication et organisation.Capacité à travailler sous pression et flexibilité requise.Domaine d'activitéAccueil de tous les clients de l'hôtelAccueil des arrivées directement à l'entrée en utilisant l'écran IpadAccueil des clients du restaurant et accompagnement avec remise au Chef de ServiceCheck-in et check-out des clientsGestion de la correspondance générale et classement appropriéServices de conciergerie – accueil des clients – service d'informationService téléphoniqueContrôle des factures (splitting) des départsFinalisation des clôtures journalièresPréparation des journaux de réservation et des rapports de caisseComptabilisation des règlements des points de vente (serveurs, Solbad, Vitalita)Gestion et administration de sa propre caisseContrôle des arrivées et préparations des arrivéesGestion des réclamations et transmission au supérieurCo-responsabilité pour la propreté de la réception ainsi que du back officePolitique d'information transparenteFonction de prestataire interne pour les autres départementsSoutien lors des formations des réceptionnistesSoutien à la gestion des débiteursSoutien au contrôle des clôtures journalièresExigences du posteVous avezune formation professionnelle achevée dans le domaine de l'hôtelleriele plaisir de travailler avec des clients exigeants et internationauxvous aimez le contact personnel avec les clients et avez le sens du détail pour un accueil attentionnéde l'expérience professionnelle et/ou la motivation pour l'acquérir chez nousune maîtrise courante de l'allemand et d'excellentes connaissances en français et en anglaisVous êtesune personne résistante, flexible et joyeuseun talent en organisation et communicationconsciencieux dans la pensée et l'actionresponsable et orienté vers le travail en équipeflexible - aussi disponible le week-endAvantages pour les employésEmploi à l'année dans un environnement familialPromotion de vos qualifications professionnelles et personnelles par des formations internes et externesTemps plein et différents modèles à temps partiel avec horaires flexibles et travail continu aussi pour les personnes en reconversionUtilisation du Solbad, de la piscine sportive et du centre de fitness à certains momentsMassages et soins pour votre santé à des conditions avantageusesConditions spéciales dans l'hôtel partenaire Beatus à Merligen-ThunerseeSuper tarifs spéciaux dans tous les hôtels Private SelectionTarifs spéciaux pour les nuitées de la familleConditions spéciales pour les locations journalières ou saisonnières dans le magasin de sport Frautschi SportRéductions dans divers commerces de la région avec la carte yourgstaadPossibilité de logement dans notre maison du personnel et restauration au restaurant du personnel