Collaborateur IT - Service desk de 80% à 100%

CIGES SA

CIGES SA est une société de services informatiques dont le siège opérationnel est à Sion. Depuis, 1968, nous avons développé un savoir-faire dans l’intégration de solutions informatiques innovantes à destination des administrations communales et des sociétés d’énergies.Notre expérience du terrain associée à nos compétences techniques nous permettent d’accompagner avec succès nos clients dans la réalisation de leurs ambitions digitales. CIGES, c’est une équipe de +60 collaborateurs qui partage des valeurs humaines, le goût de l’excellence animée par une envie commune : la réussite de nos clients.Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un-e :TA FUTURE MISSIONAssurer l’accueil et le support des utilisateurs (appels, tickets, demandes), les conseiller et garantir une relation de qualitéQualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes en assurant le suivi intégralParticiper à la coordination des activités de support, au suivi des charges et à la remontée des indicateurs de performanceContribuer au suivi de projets liés au supportMettre à jour la documentationPorter une attention particulière au traitement et à l’escalade des événements de sécurité informatiqueLe rôle Service Desk inclut une alternance entre le support téléphonique et des activités de résolution d’incidents à distance et chez les clients.TON PROFILCFC d'Informaticien ou d'Opérateur en informatiqueExpérience professionnelle exigée dans une fonction similaireAisance relationnelle et sens du service orienté « résultat et satisfaction client »Maîtrise de Microsoft Office et de l’environnement WindowsLa certification ITIL est un plusBonne gestion des situations tendues et stressantesSavoir travailler en équipe et de manière autonomeNOS AVANTAGESRémunération compétitive valorisant tes compétencesOpportunités d’évolution et de formationConditions d’assurances sociales avantageusesJours chômés accordés en des fériés légauxHoraires flexibles et télétravailGare CFF à moins de 10 minutes à piedAccès à des rabais exclusifsCulture d’entreprise participativeRejoindre CIGES, c’est avant tout intégrer une entreprise valaisanne en plein développement, dynamique et moderne où tes idées et suggestions seront les bienvenues. Tu feras partie d’une équipe solidaire et professionnelle qui a à cœur de fournir un service de qualité à chacun de ses clients.N’hésite pas et postule en ligne sous :Collaborateur IT - Service desk - 80% à 100% - CIGES | ValaisDes questions ?Écrire un emailou 027 324 82 00