Team leader service clientèle à 100% (H/F)
📋 Détails de l'offre
Description du poste
Le Groupe Margot, l’un des leaders de la distribution et de la logistique en Suisse, regroupe trois sociétés actives : Ch. Margot & Cie SA, spécialiste dans la distribution,VM Vending Management SA, spécialiste en logistique et exploitation d’appareils automatiques et Altux SA, experte dans la conception de produits technologiques et de services, destinés aux professionnels de la vente.Afin de renforcer et de compléter notre équipe, nous désirons engager pour notre centre de distribution, situé à Villeneuve VD, un (e)Votre future activité :Gestion et planification des ressources du service clientèleAssurer la communication au sein des secteursInitiation de mesures d’amélioration pour optimiser les processus du service clientèleCommunication à la clientèleGestion des commandes pour les clients de Suisse romande et de Suisse allemandeGestion des appels téléphoniques en français et en allemandAccueil des clients et visiteursTraitement des appels entrants /sortants (clientèle ou autres)Traitement des commandes spéciales (actions, OPPO, etc.)Traitement des réclamationsTraitement des courrielsGestion des factures de la clientèleGestion des renseignements à la clientèleTravaux divers relatifs à la logistique et à la venteCoordination avec notre transporteur de Suisse allemandeCommunication des plans de livraisons pour les jours fériésCommunication entre les divers départementsVotre profil :Formation de base commerciale ou dans la vente, CFC ou équivalentPlusieurs années d’expérience professionnelle dans un poste similaireCompétences en gestion d’équipe et encadrementFrançais courant et très bonnes connaissances de l’allemand (min. B2) ; d’autres connaissances linguistiques sont un plusTrès bonnes connaissances des outils informatiques (MS Office)Leadership et sens de la communicationNous vous offrons un poste intéressant avec des responsabilités dans un environnement professionnel de qualité. Une équipe motivée vous attend avec plaisir !Voulez-vous rejoindre notre équipe dans un esprit positif et contribuer ainsi personnellement à la satisfaction de nos clients ?
🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise dans le secteur Commerce de gros