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Team leader service clientèle à 100% (H/F)

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📍 1844, Villeneuve VD 💼 CDI 🏷️ autre 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

Le Groupe Margot, l’un des leaders de la distribution et de la logistique en Suisse, regroupe trois sociétés actives : Ch. Margot & Cie SA, spécialiste dans la distribution,VM Vending Management SA, spécialiste en logistique et exploitation d’appareils automatiques et Altux SA, experte dans la conception de produits technologiques et de services, destinés aux professionnels de la vente.Afin de renforcer et de compléter notre équipe, nous désirons engager pour notre centre de distribution, situé à Villeneuve VD, un (e)Votre future activité :Gestion et planification des ressources du service clientèleAssurer la communication au sein des secteursInitiation de mesures d’amélioration pour optimiser les processus du service clientèleCommunication à la clientèleGestion des commandes pour les clients de Suisse romande et de Suisse allemandeGestion des appels téléphoniques en français et en allemandAccueil des clients et visiteursTraitement des appels entrants /sortants (clientèle ou autres)Traitement des commandes spéciales (actions, OPPO, etc.)Traitement des réclamationsTraitement des courrielsGestion des factures de la clientèleGestion des renseignements à la clientèleTravaux divers relatifs à la logistique et à la venteCoordination avec notre transporteur de Suisse allemandeCommunication des plans de livraisons pour les jours fériésCommunication entre les divers départementsVotre profil :Formation de base commerciale ou dans la vente, CFC ou équivalentPlusieurs années d’expérience professionnelle dans un poste similaireCompétences en gestion d’équipe et encadrementFrançais courant et très bonnes connaissances de l’allemand (min. B2) ; d’autres connaissances linguistiques sont un plusTrès bonnes connaissances des outils informatiques (MS Office)Leadership et sens de la communicationNous vous offrons un poste intéressant avec des responsabilités dans un environnement professionnel de qualité. Une équipe motivée vous attend avec plaisir !Voulez-vous rejoindre notre équipe dans un esprit positif et contribuer ainsi personnellement à la satisfaction de nos clients ?

🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Commerce de gros

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❓ Questions fréquentes

Pour la plupart des offres avec un lien externe, cliquez sur "Postuler sur le site" pour être redirigé vers le site de l'employeur. Pour les autres offres, utilisez notre formulaire de contact intégré. Assurez-vous d'avoir un CV à jour et une lettre de motivation adaptée.
Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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