Réceptionniste - concierge / tournant

Hôtel des Trois Couronnes

L'Hôtel des Trois Couronnes est un établissement 5 étoiles emblématique au bord du Lac Léman, reconnu pour son excellence, son élégance intemporelle et son service personnalisé.Nous cherchons un(e) Réceptionniste-concierge /Tournant pour rejoindre notre équipe de la réception et contribuer à offrir à nos hôtes une expérience inoubliable.Profil recherché :Au bénéfice d'un diplôme hôtelier ou d'une expérience réussie dans un poste similaire d'au moins 2 ans dans l'hôtellerie de luxe, une bonne présentation, le sens du service personnalisé et êtes soucieux de donner le meilleur de vous-même dans l'exercice de votre métier.Excellent maîtrise du fançais, anglais obligatoire. Allemand un plus.RéceptionðEn charge de l’accueil et du départ des clients de l’hôtelðAccompagnement des clients en chambreðContrôles financiers, facturations journaliers et encaissement de factures en ce qui concerne les clients de l’hôtel et d’autres comptesðCoordination des activités avec les réservations, conciergerie, housekeeping et les autres départementsðGestion des demandes particulières et plaintes des clientsðContribution à la satisfaction générale du clientðRespect des standards « Leading Hotels of the World » et d’autres standardsspécifiquesà l’hôtelConcierge de jourðAccueil et relation clientèleðPrise en charge des bagagesðGestion du parkingðRenseignements touristiques, réservations des billets, organisation des transfertsðGestion du courrier et des journauxðGestion des déboursðGestion du service de limousineConcierge de NuitEnvirons 40 nuits / année / en remplacement