Conseiller(ère) Service Après-vente automobile

RRG Suisse SA

RRG Suisse SA est une entreprise suisse, filiale du Groupe Renault, active dans le domaine de la distribution automobile pour les marques Renault, Nissan, Alpine et Dacia. Nous comptons plus de 330 collaborateurs et sommes présents dans 4 cantons (Genève, Vaud, Zurich et Fribourg), avec 11 filiales.Pour renforcer l'équipe après-vente de notrefiliale de Marly (Fribourg), nous sommes actuellement à la recherche, d'un(e)Votre missionVous serez amené(e) à vous occuper de l'ensemble des tâches relatives au suivi des clients du service après-vente.MISSION DETAILLEE1. CommerceEnregistrer et planifier les rendez-vous et au besoin, réserver un véhicule de remplacement pour le clientAccueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de l'atelierPour les véhicules de remplacement, établir un contrat, faire l'état du véhicule avec le client (au départ et au retour). Facturation de la locationAssurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commercialesEtablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du constructeurS'assurer du strict respect de l'engagement client sur le prix annoncéEtablir la factureExpliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhiculeAssurer le suivi des garanties2. Gestion – organisationFaire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciensSuivre les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et suivre la mise en place d'actions correctivesVeiller au bon approvisionnement des piècesS’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution clientAssurer le suivi des ordres de réparation en coursSuivi de l’entretien et de la propreté du parc de véhicules de remplacementsVotre profilExpérience réussie de 2 ans dans un poste de Conseiller(ère) Service après-vente dans un garage automobileVous parlez et écrivez parfaitement français (allemand = un atout)Prédisposition pour la vente et sens aigu de la satisfaction des clients, dynamisme, motivation, bonne communication, intégrité, loyauté et ponctualitéVous savez gérez le stress et êtes à l'aise avec les outils informatiques et les tâches administrativesPassionné(e) par le monde automobileLieu de travail:MarlyEntrée en service souhaitée :De suite ou à convenirVous êtes motivé(e) à rejoindre notre équipe ?Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, petit texte de motivation, certificats de travail, diplômes obtenus), uniquement en ligne, par l'intermédiaire de jobup.