Collaborateur-trice au Service Desk

Université de Fribourg

L'Université de Fribourg recrute un-e Collaborateur-trice au Service Desk. Rejoignez un environnement dynamique au sein d'une équipe pluridisciplinaire.TâchesTraiter les demandes de support informatique de la communauté universitaire.Former les utilisateurs-trices à l'utilisation des appareils et logiciels.Localiser et résoudre les problèmes liés au matériel et aux logiciels.CompétencesCFC d'une branche technique ou formation équivalente requise.Maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances du français.Bonnes connaissances de l'anglais.Open positions - Job offers at the University of FribourgCollaborateur-trice au Service Desk80 - 90% auprès de la Direction des services ITParticularitéLa Direction des services IT (DIT) de l’Université offre un environnement de travail dynamique, porté par une équipe pluridisciplinaire, au contact d’une communauté académique de chercheur-euse-s et d’enseignant-e-s de premier ordre.Domaine d'activitéTraiter les demandes de support informatique émanant de la communauté universitaireFormer les utilisateurs-trices à l'utilisation des appareils et logicielsLocaliser et résoudre les problèmes en rapport avec le matériel, les logiciels et les réseaux de communicationIntervenir à distance et sur site sur les postes de travail Windows et MacintoshAnalyser et résoudre des demandes de support liées aux applications métier de l'UniversitéRechercher et valider les solutions pour les demandes et incidents complexesPublier et maintenir les articles de la base de connaissancesExigencesCFC d'une branche technique ou formation jugée équivalenteExpérience dans un environnement de supportMaitrise de l'allemand avec de bonnes connaissances du françaisBonnes connaissances de l'anglaisExigences linguistiquesFrançaisavec de bonnes connaissances de l'autre langueDate d'entrée en fonction:01.04.2026Renseignements:Eliot ColombT: +41 26 300 72 32E-Mail schreibenDate limite de réception des offres:02.02.2026Adresse d'envoi:A travers ce lien.Only French or German version available