Responsable d'équipe service après-vente

NeoVac ATA AG

Rejoignez NeoVac en tant que Responsable d'équipe service après-vente. Offrez des solutions innovantes et durables.TâchesDiriger une équipe de 10 techniciens de service et coordonnateurs.Assurer la mise en œuvre des objectifs opérationnels du service.Mettre en place un contrôle de performance pour garantir l'efficacité.CompétencesFormation technique ou commerciale avec expérience en direction requise.Compétences en gestion d'équipe et communication efficace.Maîtrise d'Excel et capacité à résoudre des conflits.Responsable d'équipe service après-vente1630 Bulle Postulez maintenantRepenser l’énergie – ensemble, avec toiNeoVac offre des solutions complètes pour l’utilisation intelligente et respectueuse des ressources ainsi que le stockage sûr de l’énergie et de l’eau. Forts de 50 ans d’expérience, nous sommes le principal prestataire sur le marché à offrir un service complet, et l’enthousiasme de nos près de 680 collaborateurs est le moteur de notre évolution constante.Nous voulons repenser l’énergie. Et nous serions heureux que tu nous rejoines en tant que Responsable d'équipe service après-vente.NeoVac – Making energy smarterTes missionsMise en œuvre efficace des objectifs opérationnels fixés par la direction du centre de service dans les activités quotidiennesDirection des coordonnateurs associés à l’équipe ainsi que des Techniciens de service du domaine de service (10 employés)Mise en place d’un contrôle de performance basé sur des indicateurs pour garantir la productivité et l’efficacité de l’équipePriorisation continue des mandats de service en fonction des indicateurs opérationnelsSoutien actif de l’équipe dans la coordination/département des Techniciens de service et planification des commandesMener une communication écrite et téléphonique liée à la commande avec la clientèle (administrations de charge et entreprises d’installation de la technique du bâtiment)Traitement des réclamations et traitement administratif des sinistresCollaboration active et constructive avec d’autres services (vente, service, assurance qualité)Soutien à un développement de la culture d’équipe positifIdentification des besoins en formation et des potentiels de développement dans l’équipeGarantie d’une intégration efficace et ciblée des nouveaux membres du personnelTon profilFormation technique de base (chauffage/sanitaire/électrique) ou formation commerciale initiale/continue ou expérience professionnelle équivalenteIdéalement expérience dans le domaine technique du bâtimentPlusieurs années d’expérience en direction (par exemple en tant que chef d’équipe ou fonction de direction similaire)Connaissances des utilisateurs de base en gestion d’Excel, Word, PowerPoint, etc.Passion pour la gestion du personnelAttitude confiante et réfléchie avec une communication assuréeCapacité à reconnaître et à résoudre des conflitsPersonnalité motivante, axée sur l’esprit d’équipe avec une culture de retour vécuePrise de décision efficace et axée sur les solutionsMéthodes de travail structurées et organisées avec pensée analytiqueExpérience en planification (un atout)Une très bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit, des connaissances en allemand sont un atoutNotre offreCulture du tutoiement et une communauté familialeActivité dans un marché d’avenir et le soutien d’une équipe parfaitement organiséeIntégration complète et structuréeHoraires de travail flexiblesBeaux bureaux avec un espace de travail généreux et une infrastructure de bureau optimaleParking gratuitConditions d’emploi attrayantes et au moins cinq semaines vacancesContact+41 (0)58 715 50 50