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Senior IT Technical Support Analyst

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📍 1262, Eysins 💼 CDI 🏷️ 📅 Publié le

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Type d'emploi:
⏰ Temps plein
Code postal:
1262
Rte de Crassier 13
At AliveDx, we empower diagnostic insights, transform patient care, and innovate for life. With over 30-years in in-vitro diagnostics, we put the health of patients first by creating innovative solutions designed for faster diagnostic results. Alba–– our blood bank reagents portfolio–– and MosaiQ®–– one of the first multiplexing and multimodality automated testing platforms––are designed to make labs more efficient and clinical decision-making more effective. Our journey started as Alba Bioscience, and later, Quotient. Today, as AliveDx, we innovate for life.AliveDx is recruiting for a Senior IT Technical Support Analyst to join the IT team based in Eysins, Switzerland. The role is a full-time permanent position working.Senior IT Technical Support AnalystYOUR MISSIONAs a Senior IT Technical Support Analyst, you will offer technical support to assure the highest level of customer satisfaction. A primary focus is to create/utilize automated technology and instrumentation to diagnose, document, and resolve/avoid customer issues. It is expected to be an expert member of the technical problem-solving team, routinely sought after to address complex, critical customer issues.As part of this team, your main responsibilities will include:Act as a primary point of contact for all internal IT related user queries/issues.Providing 1st and 2nd line technical support for MS suite of products, PCs, laptops, mobile devices, printers, Audio Video Conferencing system and telecommunication equipment.Administer and monitor incoming requests to the Global Service Desk, identifying emerging issues and escalating them in accordance with established protocols.Coordinate with relevant stakeholders to ensure all operational documentation and IT equipment inventory are consistently reviewed and maintained to reflect current system states.Manage Onboarding and Offboarding processes.Improve System administration [AD] processes and automate repetitive tasks wherever feasible.Actively participate in the technical implementation of Microsoft Service Centre suite at the Global level.Document internal procedures and assist IT management to prepare documents for Audit.IT Service Desk purchasing.YOUR COMPETENCIESMinimum 8 years on a similar role preferably in a regulated manufacturing environmentExcellent working experience of AD configuration, GPO’s, Domain trust and patch management.Experience in Software & Hardware installation/configuration and support.Extensive hands-on technical experience with Microsoft Windows workstation products (Windows 11) and MS Office suiteStrong troubleshootingProactive with a continuous improvement spiritProcess orientated, with meticulous attention to detailAbility to work under pressure, meet deadlines and respond flexiblyTeam-oriented with a collaborative approachWHAT WE OFFERA highly dynamic and growing environment,An opportunity to live your passion for an intrapreneurial mindset, where cultivating innovation and customer centricity are at the heart of everything we do,A flexible working environment where applicable and a range of core and flexible benefits, ranging from lunch allowance support, additional annual leave, cycle to work scheme, technology and access to marketplace discounts.Interested? We invite you to send your application, including your resume and any other relevant documents. We look forward to exploring your potential contributions to AliveDx.AliveDx is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified individuals regardless of nationality, sex, disability, religion/belief, sexual orientation or age. All aspects of employment including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on competences, performance and business needs.

🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Biotechnologie / Chimie / Pharmaceutique

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Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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