IT Business Partner

LS Travel Retail International SA

Responsable et interlocuteur unique pour l’ensemble des activités IT de la filiale suisse du groupe Lagardère Travel Retail, l’IT Business Partnerest en charge de la mise à disposition et du bon fonctionnement du matériel et des systèmes d’information. Il est responsable de la déclinaison du schéma directeur informatique du groupe en local et garant de la sécurité.En tant que point de contact unique, il est à l’écoute des besoins des utilisateurs, propose et coordonne localement et avec la DSI centrale, les évolutions dans le respect de la stratégie groupe.Gestion des demandes d’évolution ITAnalyser et traiter les demandes des utilisateurs front office et back office.Accompagner le développement des nouvelles activités/nouveaux projets opérationnelsExercer une veille sur les évolutions technologiques et être force de proposition auprès de la direction suisse et de la DSI groupeGestion de projet et Gérer l’installation des nouveaux points de vente (boutiques, pop-up, stocks)Assurer l’organisation, le suivi et la validation des développements informatiques (WAN, LAN, SYSTEM, SECURITY, WEB)Infrastructure et réseauxSuperviser les infrastructures avec le support niveau 3 du GroupeCoordonner les interventions des partenaires internes ou externesMettre en place et être garant de l’application stricte des protocoles et solutions de sécurité Groupe (MFA, SSO, Pentest, Phishing campaigns, autres)Gestion des updates/patchs des systèmes et softwares du parc informatique (Intune, PulseSecure/Ivanti, SentinelOne, Cisco Secure Client, Windows, Office, autres)Gestion du parc informatiqueMettre à disposition et assurer la maintenance et/ou le remplacement des équipements informatiques (+30 caisses, +30 guns, +30 terminaux de paiement, +80 PCs, +15 copieurs, téléphonie, autres)SolutionsEn coordination avec les équipes formations en centrale, assurer la formation des utilisateurs aux solutionsÊtre garant du bon usage des outils et solutions (notamment SAP, BW et tcpos)Gérer les droits et autorisations dans SAP des utilisateurs.Gérer les arrivées et les départs des collaborateurs dans les différentes solutions informatiques (AD, O365, SAP, TCPOS…)Administration des autorisations et droits des utilisateurs (SAP, TCPos, cashmachines, autres)Gestion des promos, ajout d’articles, modification templates caisses, backoffice sur TCPosProcess et DocumentationAssurer la formation des utilisateursAssurer la mise à jour régulière des matériels informatiques avec les derniers patchs de sécuritéRédiger et mettre à jour les process relatifs à l’ITGarantir l’accès des utilisateurs à ces documentationsParticiper à l’analyse et à l’optimisation des différents processS’assurer de la compliance avec les règles groupe (audit, finance…) des solutions et infrastructures mises en placeBudget/reportingGérer le budget IT, optimiser les achatsAssurer un reporting IT à la direction (KPI, suivi des projets …)FormationCFC d’informaticien-neBrevet fédéral d’informaticien-ne de gestion ou équivalent (atout)ExpérienceMinimum 3 ans dans une fonction similaire (généraliste IT)Expérience réussie en gestion autonome de projets informatiquesBonne connaissance du commerce de détail (atout)Compétences techniquesRéseaux informatiques (SDWAN)Active DirectoryO365, Intunes, WindowsBI4 (reportings)Connaissance des logiciels : TCPOS (caisses) & SAP (ERP)AptitudesAnalyse et synthèseOrganisation, polyvalenceCapacité à prendre de la hauteurAdaptabilitéQualités personnellesPragmatisme, rigueurDynamisme, proactivitéRelationnel, intérêt terrainCuriosité technologiqueEsprit collaboratifDisponible au plus vite