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Duty Officer Fixe 100% (H/F) en CDI

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📍 1215, Genève-Aéroport 💼 CDI 🏷️ 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

Type d'emploi:
⏰ Temps plein
Code postal:
1215
Route de l'Aéroport 21
dnata Switzerland AG est un acteur de référence issu du groupe de renommée mondiale : Emirates. Nous assurons des services au sol dans l’aviation commerciale en Suisse et sommes basés dans les aéroports de Genève et de Zürich. Nous comptons environ 1'100 employés et assurons 35'000 vols par an pour plus de 60 compagnies aériennes du monde entier. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons pour le service Passagers à l’aéroport de Genève :Date d’entrée en fonction: dès le 1er avril 2026Les perspectives qui t’attendentNous voulons tefaire vivre une expérience professionnelle passionnante, au cœur d’un domaine ouvert sur l’international. Tu seras en charge d’assurer la bonne marche des opérations dans le service Passager et en appliquant la politique définie par le Manager de service et la Direction tout en veillant au respect des procédures en tout temps. Tu auras également pour mission de satisfaire les clients en répondant à leurs attentes et maintenir à un haut niveau d’exigences les standards de qualité et de sécurité exigés par ceux-ci.Tes missionsSupervision de l’organisation des opérations au service passagers (check-in, Lounge, Lost & Found, Ticket Desk) ;Responsable de la qualité et de la sécurité des opérations ;Gestion et analyse des dysfonctionnements, recherche de solutions ;Contrôle de l’adéquation des prestations avec les attentes du client et communication pro-active avec les clients afin d’assurer une gestion optimale des imprévus ;Encadrement des collaborateurs du service (recrutement, évaluation, motivation et animation d’équipe) ;Communication quotidienne avec les autres Duty Officers, Chef de service, superviseurs et contrôle que les informations voulues soient transmises aux agents ;Etablissement et contrôle des procédures et standards ;Coordination de la formation du service en collaboration avec le Chef de service.Ton profilExpérience confirmée d’encadrement d’équipe dans un aéroport acquise chez un agent d’assistance au sol dans un service passagers ou dans une compagnie aérienne avec un lien direct avec les agents d’assistance au sol (10 ans minimum) ;Capacité de décision et esprit d’initiative ;Aptitudes en matière d’organisation et de résolution de problèmes ;Sens de l’écoute et de la communication ;Bonnes facultés d’analyse ;Bonne gestion du temps et des priorités ;Bonne connaissance des opérations au sol d’un service passagers dans un aéroportTrès bonne maîtrise du français et de l’anglais ;Capacité rédactionnelle ;Grande résistance au stress ;Flexibilité.Horaires irréguliers tous les jours, y compris les week-ends.Tu souhaites faire décoller ta carrière ?Tu veux progresser dans un environnement dynamique et passionnant où l’esprit d’équipe est important ? Rejoins-nous ! Postulejusqu’au 1er février 2026.

🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Aéronautique / Logistique / Transport / Mobilité

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Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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