Responsable des Ventes Événementielles

Ville de Genève, Hôtel Métropole de Genève

L'Hôtel Métropole, un pilier de Genève depuis 1854, se réinvente.TâchesDiriger les ventes d'événements pour garantir un service d'exception.Développer des stratégies innovantes pour des événements mémorables.Gérer les relations VIP et assurer une expérience client haut de gamme.CompétencesExpérience en vente, gestion d'événements et leadership.Excellentes compétences en négociation et vente.Capacité à analyser les performances et optimiser les résultats.Conçu par des Genevois et construit pour des Genevois, l'Hôtel Métropole — en activité depuis 1854 — écrit un nouveau chapitre de sa riche histoire avec la réinvention de ses 102 chambres, ses quatre espaces de conférence, le hall et ses restaurants & bars. Il fait partie du réseau Preferred Hotels & Resorts.Situé au 5ème étage de l'hôtel, le Met Rooftop offre une vue imprenable sur le lac, le Jet d’Eau et la Vieille Ville.Situé au cœur de l'un des plus beaux parcs de la ville, le Restaurant–Hôtel du Parc des Eaux-Vives propose cinq salles et deux junior suites donnant sur le lac, le parc ou les courts de tennis. Le charmant manoir dispose d'un restaurant saisonnier avec une terrasse panoramique.Le rez-de-chaussée offre quatre salons privés modulables. Au premier étage, l'espace peut être entièrement privatisé et comprend une salle de réunion, une terrasse avec vue sur le lac et un bar.Êtes-vous prêt à montrer l'exemple, inspirer votre équipe, repousser les limites et redéfinir l'hospitalité de luxe moderne dans deux hôtels emblématiques sur la rive gauche de Genève ?Rejoignez-nous pour créer un environnement innovant et stimulant où les employés et les clients peuvent se connecter, se déconnecter ou se reconnecter avec ce qui compte vraiment.Intégrer notre hôtel, c'est faire partie d'une équipe passionnée où chaque collègue contribue à l'excellence du service et à la satisfaction de nos clients internationaux.Nous recrutons un Responsable des Ventes Événements pour rejoindre notre Équipe Commerciale, relevant directement du Directeur Commercial et dirigeant l'Équipe des Ventes Événements.OBJECTIF GÉNÉRAL DU POSTE :Créer un environnement innovant et stimulant où les clients peuvent se connecter, se déconnecter ou se reconnecter avec ce qui est important. Vous ferez cela en comprenant les besoins de nos clients et en offrant une approche moderne et attentive du luxe, tout en veillant à ce que chaque client se sente connecté, comblé et valorisé.En tant que manager, vous facilitez le soutien au sein de l'organisation selon les besoins pour assurer l'efficacité et les améliorations continues, où nous offrons tous un impact authentique, personnalisé et durable à nos clients, et où les collègues agissent en modèle, montrant l'exemple guidé par nos comportements.APERÇU DU POSTE :Le Responsable des Ventes Événements supervise la performance commerciale du département événements, assurant l'optimisation des ventes, la création d'expériences et d'offres adaptées et garantissant une parfaite réalisation des événements, à l'Hôtel Métropole Genève et au Restaurant-Hôtel du Parc des Eaux-Vives. Cela inclut les événements d'entreprise, les célébrations festives, les lancements de produits, les mariages et plus encore. Il/Elle présente et délivre une stratégie commerciale annuelle pour les événements et construit les budgets et prévisions.RESPONSABILITÉS CLÉS :Stratégie & développement événementsDéfinir et gérer la stratégie globale des événements pour les deux établissementsDévelopper les revenus événements et optimiser la rentabilitéConcevoir des offres événements sur mesure et distinctivesAssurer un positionnement cohérent tout en respectant l'identité unique de chaque établissementAnticiper les tendances du luxe, du MICE premium et des expériences exclusivesVentes haut de gamme et relations clientsSuperviser la prospection, la négociation et la contractualisation des événements majeursGérer personnellement les clients VIP, les comptes clés et les agences premiumDévelopper un réseau solide de partenaires haut de gammeAssurer des normes élevées dans les relations clients, la personnalisation et la confidentialitéExcellence opérationnelleSuperviser la planification, l'organisation et l'exécution des événements sur les deux sites.Assurer une exécution parfaite et fluide conforme aux normes de luxe.Coordonner étroitement avec les départements internes (Restauration, Hébergement, Technique, Ménage, Sécurité, Spa si applicable).Sélectionner et gérer les prestataires externes premium (traiteurs, décoration, audiovisuel, animation)Gestion & leadershipGérer, structurer et développer les compétences des équipes événementsHarmoniser les méthodes de travail, processus et normes de qualitéFixer des objectifs individuels et collectifs et soutenir la performanceIncarner un leadership exigeant, bienveillant et inspirantGestion financière & reportingDévelopper et suivre les budgets événements pour les deux établissementsGérer la rentabilité, les marges et les indicateurs clés de performance (KPI)Mettre en place un reporting régulier à la direction généraleAssurer la conformité aux exigences légales, règlementations de sécurité et normes de qualité du groupeDéveloppement de l'équipe & optimisation des processusRevoir et optimiser les systèmes, processus et outils entre départements pour une efficacité maximale.Favoriser la collaboration interfonctionnelle pour garantir des expériences clients fluides et un message cohérent.GénéralAppliquer toutes les procédures et normes, et mettre en œuvre immédiatement les améliorations continuesAppliquer et se tenir à jour de toutes les normes de santé, sécurité et suretéAppliquer les meilleures pratiques durables selon les normes des hôtelsSe tenir informé de toutes les offres, services et événements des hôtelsSe tenir informé de l'actualité à Genève pour la partagerVivre et promouvoir les valeurs des hôtelsMaintenir l'image moderne des hôtels et protéger toujours leur réputation (y compris sur les réseaux sociaux)COMPÉTENCES CLÉS :Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation.Grande capacité d'analyse des chiffres et des performances commerciales.Excellente connaissance des codes du luxe et de l'expérience client premium.Leadership naturel, compétences organisationnelles et capacité à prioritiser.Excellentes compétences interpersonnelles et sens aigu du service client.Capacité à travailler dans un environnement exigeant et orienté résultats.Penseur analytique et stratégique avec un fort sens des affaires et des compétences pratiques d'exécution.Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues un plus).Esprit d'équipeConnaissance des logiciels spécifiques à la gestion d'événements, gestion de comptes (Opera Cloud est un plus)Cadre du poste :Lieu : Genève sur site – 4 jours/semaine au bureau attendus. Travail hybride possible 1 jour/semaineVous incarnerez et mettrez en œuvre nos comportements qui nous définissent :Je m'engage :Nous incarnons parfaitement l'image moderne de l'hôtel et sommes fiers de jouer le rôle d'hôte du MétropoleNous nous approprions nos clients, et sommes responsabilisésNous acceptons positivement les changements et nous adaptons en conséquenceJe partage :Nous sommes créateurs d'interactions, nous connectons, reconnectons et permettons à nos clients de se déconnecterNous travaillons ensemble comme une équipe d'individus, nous sommes curieux de nous découvrirJe prends soin :Nous avons la liberté de faire plaisir et nous la pratiquonsJe suis spontané :Nous connaissons notre métier et comment jouer avec les codes du MétropoleNous savons créer un impact et oser avec pertinenceVeuillez soumettre votre candidature complète exclusivement via notre site web. Si vous ne recevez pas de réponse sous 30 jours, considérez que votre candidature n'a pas été retenue.