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📍 1202, Genève 💼 CDI 🏷️ autre 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

Réceptionniste (h/f) – GENEVA HOSTELPrésentation de l’établissementL’Association Genevoise des Auberges de Jeunesse (AGAJ) gère le Geneva Hostel, établissement hôtelier associatif de 336 lits au coeur de Genève. Engagés pour l’accessibilité, la durabilité et le développement local, nous accueillons chaque année une clientèle internationale variée : voyageurs individuels, familles, groupes scolaires, associations et délégations universitaires.Titre du poste :Réceptionniste (h/f)Contrat :CDI, 80-100 %Entrée en fonction :01.04.2026Lieu :Geneva Hostel — Rue Rothschild 28–30, 1202 GenèveRattachement hiérarchique :Chef de réceptionHoraires :Shifts flexibles (matins, soirs, week-ends) — établissement ouvert 24 h / 24, 7 j / 7(Couverture ponctuelle d’un shift de nuit possible en cas d’absence exceptionnelle.)Mission généraleLe/la Réceptionniste assure l’accueil et le suivi des clients, de leur arrivée à leur départ. Il/elle est responsable des enregistrements (check-in, check-out), de la gestion des réservations et de la facturation. Véritable premier point de contact, il/elle représente l’image de l’établissement par son professionnalisme, son amabilité et sa disponibilité, tout en contribuant au bon fonctionnement administratif et financier de la réception.Responsabilités principales• Accueillir les clients avec politesse et professionnalisme.• Réaliser les check-in et check-out.• Gérer les réservations individuelles et groupes (création, modification, annulation).• Vérifier et traiter les demandes reçues via les OTA (Booking, Expedia, etc.).• Répondre aux demandes clients (en personne, par e-mail, téléphone).• Fournir des informations pratiques et conseiller les clients sur Genève et ses environs.• Établir les factures, effectuer les encaissements et assurer la clôture des caisses.• Respecter et appliquer les procédures internes et standards de qualité.• Maintenir une communication fluide avec les autres départements (housekeeping, technique, F&B).• Remonter au chef de réception les remarques importantes ou incidents rencontrés.Profil recherché• Expérience confirmée de 3 à 5 ans en réception hôtelière.• Formation hôtelière ou équivalente.• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable ; une troisième langue (allemand, espagnol, italien) est un atout.• Bonne connaissance des PMS hôteliers (idéalement Fidelio, Opera, ASSD) et des plateformes de réservation en ligne.• Excellentes compétences relationnelles, sens de l’accueil et du service.• Rigueur, organisation et fiabilité dans les tâches administratives et financières.• Flexibilité et polyvalence dans un environnement ouvert 24/7.• Présentation soignée, politesse et amabilité en toute circonstance.Objectifs clés du poste• Offrir un accueil professionnel et chaleureux à la clientèle internationale.• Assurer la fiabilité des processus liés aux réservations, encaissements et caisses.• Contribuer à la satisfaction et au bien-être des clients pendant leur séjour.• Participer à la fluidité des opérations en coordination avec les autres départements.Conditions• CDI 80-100 %, entrée en fonction 01.04.2026.• Conditions conformes à la CCNT Hôtellerie-Restauration, avec avantages internes supérieurs.• Environnement de travail international, associatif et multiculturel, combinant valeurs humaines et standards hôteliers.

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Entreprise suisse

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Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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