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Spécialiste Support Service Client - Genève

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📍 1201, Geneva 💼 CDI 🏷️ autre 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

Le Spécialiste du Support Client est clé pour la Banque Privée. Ce rôle offre une opportunité unique de collaborer dans un environnement dynamique.TâchesSaisir des données et initier des processus de transfert de paiements.Gérer les demandes quotidiennes avec précision et dans les délais.Travailler en équipe pour exécuter des transactions et suivre les problèmes.CompétencesExpérience dans un rôle similaire dans la finance est un atout.Capacité à s'adapter à un environnement en évolution rapide.Excellentes compétences en communication en anglais, d'autres langues un plus.Un Spécialiste Support Service Client est la personne principale de support pour l'exécution des services au sein de la Banque Privée. Dans ce rôle, vous soutiendrez notre équipe Service Client pour toutes les régions basées à Genève afin de fournir un service de haute qualité à nos clients et d'assurer la bonne exécution de toutes les tâches quotidiennes dans des délais stricts. Veuillez noter qu'il s'agit d'un rôle sans contact direct avec les clients.Responsabilités du posteSaisie des données et initiation des processus, principalement les entrées de transferts de paiementGérer les demandes quotidiennes avec précision, dans les délais établis, et conformément aux politiques et procédures existantesTravailler au sein d'une équipe pour exécuter les transactions quotidiennes, principalement les instructions de paiement, et assurer la liaison et le suivi avec les équipes internes pour les problèmes de transfertAider l'équipe dans la production de rapports de suivi des transactions quotidiennes ainsi que vérifier et maintenir la qualité des donnéesVérification des signatures des instructions reçues des clientsParticiper à des projets spéciaux et aux tests UAT pour les améliorations informatiques selon les directives du responsable d'équipeQualifications, capacités et compétences requisesCapacité à s'adapter à un environnement commercial et technologique en rapide évolution, et à utiliser tous les outils et ressources disponibles pour servir les clients aussi efficacement que possibleComprendre et respecter les réglementations, politiques et procédures applicables à ces produits et services, et saisir les responsabilités financières potentielles associées en cas de mauvaise exécutionÊtre constamment attentif aux détails et axé sur les résultats lors du traitement de volumes importantsEsprit d'équipe avec la capacité de bien travailler avec plusieurs parties prenantes et autres membres de l'équipeUne expérience préalable dans un rôle similaire dans les services financiers et/ou l'industrie bancaire est un avantageExcellentes compétences en communication en anglais (oral et écrit), des langues supplémentaires sont un plus

🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Banques

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Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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