🇨🇭  Portail emploi suisse — Voir toutes les offres
📄 Créer mon CV 💰 Calculateur salaire Mon espace

Technicien Support IT Niveau 2

Postuler sur le site 🔗
📍 1196, Gland 💼 CDI 🏷️ 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

Type d'emploi:
⏰ Temps plein
Code postal:
1196
Route de Cité-Ouest 2
Description du posteDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT Niveau 2 motivé(e), capable de prendre en charge des demandes utilisateurs variées, de contribuer à des projets techniques et d'évoluer progressivement vers des missions de niveau 3.Vos missions principalesGérer les tickets de support niveau 1 et 2 (et progressivement niveau 3) via notre outil ITSMAssurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone, e-mail, et prise en main à distanceDiagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents techniquesMaintenir et administrer des environnements clients (principalement Microsoft 365 et infrastructures réseaux)Participer à l'intégration et au déploiement de nouveaux projets clientsDocumenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue du serviceProfil recherchéCompétences techniques requisesTrès bonnes connaissances de Microsoft 365 (Exchange online, Teams, Sharepoint, Azure AD...)Bonnes connaissances en réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP, routage...)Connaissances des environnements Windows server et Active DirectoryExpérience avec des outils de prise en main à distance et de gestion de ticketsBonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques variésBon niveau d'anglais technique, oral et écrit, requis (Environnement multilingue et documentation technique)Formation & CertificationsCFC d'informaticien ou formation équivalente dans le domaine ITCertification Microsoft (MS-900, MD-102, AZ-104,...) - Un atoutCertification ITIL foundation - un plusQualités personnellesExcellent relationnel et sens du service clientAutonomie, rigueur et capacité d'analyseBonne gestion du stress et des prioritésVolonté d'apprendre et de monter en compétences vers du support de niveau 3Goût pour le travail en équipe et la collaboration

🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise suisse

Intéressé par cette offre?

Postuler sur le site de l'employeur

📋 Autres offres de SmartYou SA

❓ Questions fréquentes

Pour la plupart des offres avec un lien externe, cliquez sur "Postuler sur le site" pour être redirigé vers le site de l'employeur. Pour les autres offres, utilisez notre formulaire de contact intégré. Assurez-vous d'avoir un CV à jour et une lettre de motivation adaptée.
Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

Offres similaires

Prêt à trouver votre prochain emploi?

Rejoignez des milliers de professionnels qui ont trouvé leur carrière idéale

Voir toutes les offres