Technicien-ne support utilisateur-trice-s

Etat de Vaud

Description de l'emploiEn votre qualité detechnicien-ne support utilisateur-trice-sau sein du Secteur IT de la Police cantonale vaudoise (PCV), vous assurez le support utilisateur-trice-s de 1er et 2e niveau pour l'ensemble du SI Police. Vous conseillez et soutenez les utilisateur-trice-s sur le choix et l'utilisation du matériel et de son fonctionnement et contribuez à l'évolution des pratiques et méthodes du helpdesk.En rejoignant la PCV, vous contribuez à un service public engagé au service de sa population, de sa sécurité et au maintien de la cohésion sociale.ResponsabilitésAssurer la prise en charge des demandes et incidents informatiques liés aux applications métiers, postes de travail, périphériques, mobiles et équipements spécifiques de la police cantonale et des polices communalesDiagnostiquer les problèmes, identifier les causes et apporter les solutions nécessaires dans le cadre du niveau 1 et du niveau 2Identifier, documenter et suivre les incidents, les demandes de service et les problématiques récurrentesDéployer, paramétrer et mettre en service le matériel informatique. Gérer les droits d'accès aux applications métiers policeParticiper aux comités de suivi opérationnel et piloter le retour d'expérience sur le traitement des incidents et demandes de servicePeut être amené-e à effectuer du support 7/7 (service de piquet) et/ou des interventions ponctuelles en dehors des horaires standards. Doit mettre son véhicule privé à disposition du service.Pour de plus amples informations, veuillez consulter le cahier des charges en cliquanticiou contacter M. CHERPILLOD, chef secteur IT, par email :Écrire un emailVous trouverez également des informations complémentaires sur les activités de la police cantonale vaudoise sous :www.policier.chQualificationsÊtre au bénéfice d'un CFC d'informaticien ou équivalentÊtre au bénéfice de la Certification ITIL et Microsoft Office (2019 ou 365)Expérience professionnelle dans le support informatique de 1er de de 2e niveau (3 ans)Expérience professionnelle dans l'administration des systèmes (AD, partages réseaux, droits applicatifs) (3 ans)Suisse-sse ou détenteur-trice d'un permis CÊtre en mesure d'atteindre le lieu du travail dans un délai de 45 minutes maximum, lors des services de piquet/permanences.Nos conditions d'emploi exigent que vous soyez exempt-e de poursuite ou d'acte de défaut de biens. Il existe un droit de consultation du casier judiciaire en application de la Loi fédérale sur le casier judiciaire par l'autorité d'engagement pour cette fonction.Merci d'adresser votre dossier complet (en un seul fichier PDF).QUI SOMMES-NOUS?La Police cantonale vaudoise (POLCANT) oeuvre sans relâche pour assurer l'ordre et la sécurité publics. Sa mission, allant de la prévention à l'intervention, s'adapte constamment aux enjeux contemporains et aux besoins évolutifs de la société.Au coeur de son action quotidienne se trouvent des valeurs humaines essentielles : l'aide à la population, le respect et la confiance. L'institution offre un environnement professionnel stimulant, exigeant et valorisant, riche en opportunités variées pour qui aspire à travailler au profit du canton et de ses habitant-e-s.Pour plus d'informations, cliqueziciafin de consulter notre site.Pourquoi rejoindre l'État de Vaud?L'Etat de Vaud propose une grande diversité d'emplois et d'opportunités d'évolution. Les conditions de travail ont comme ligne directrice les thématiques d'égalité, d'inclusion, de durabilité et d'éthique professionnelle dans un environnement propice à la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre pageEtat employeur.Date de publication20/01/2026 06:00LieuxLausanne, SuissePostuler avant29/01/2026 22:59Date d'entrée en fonctionÀ convenirClasse salariale7Type de contratCDI Droit publicTaux d'activité80-100%AdressePolice cantonale vaudoiseDirection des ressources humainesCentre Blécherette 1011014 Lausanne