Secrétaire-réceptionniste - Guichet familles - 2 postes (50% à 60%)

Ville de Lausanne

Dans le cadre de sa politique de soutien aux familles, la Ville de Lausanne crée un Guichet Familles au sein du Service quartiers, jeunesse et familles (QJF), rattaché à la Direction enfance, jeunesse et quartiers.La mission de ce nouveau guichet est d'accueillir, d'informer et accompagner les parents dans leurs démarches concernant les diverses prestations délivrées aux familles de la ville.Envie de contribuer à une mission porteuse de sens et de rejoindre une nouvelle équipe? Alors n'hésitez pas à postuler, nous attendons votre candidature avec impatience.Mission(s) principale(s)Garantir un accueil de qualité aux familles s'adressant au Guichet familles (guichet et téléphone)Renseigner et orienter les parents ou usagères et usagers dans leurs démarches ainsi que sur les prestations de la DirectionAssurer un soutien administratif aux prestations du Service quartiers jeunesse et familles: inscriptions pour l'accueil de jour des enfants 0-6 ans, détermination des revenus et activités vacancesAccompagner les familles dans le remplissage de formulaires et favoriser l'accessibilité aux prestations existantes en faisant leur promotionGérer et mettre à jour la documentation interne et externeProfil souhaitéCFC d'employé-e de commerce ou titre jugé équivalentMinimum 5 années d'expérience professionnelle dans un poste similaireAisance relationnelle, entregent et sens du service publicAisance téléphonique et capacité d'organisation, gestion efficace des prioritésEsprit d'équipe, capacité d'adaptation et flexibilitéBonnes connaissances en anglais et en espagnol (niveau B2), autres langues un atoutMaîtrise des outils MS Office et facilité d'apprentissageConditions spécialesCasier judiciaire viergeAssurer ponctuellement le remplacement du-de la collègue certains jours durant les périodes de vacances (5% supplémentaire annualisé)Travail occasionnel en soirée ou le week-end lors de manifestations à destination des familles lausannoisesLieu de travailPlace Chauderon 9, LausanneClasse salariale4Entrée en fonction4 mai 2026 ou à convenirRenseignementsMme Muriel Débaz, déléguée à la politique familiale, +41 21 315 68 86OffreDossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, certificats de travail, diplômes et attestations) à adresser jusqu'au 03.02.2026 par formulaire électronique uniquement. En cas d'impossibilité, merci de contacter directement le service au +41 21 315 69 84.Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.