Ingénieur Support Client (h/f/d) - Informatique de laboratoire et chromatographie

Agilent Technologies (Schweiz) AG

Agilent Technologies recherche un Ingénieur Support Client. Rejoignez une entreprise innovante et dynamique !TâchesFournir un support technique sur site aux clients en Suisse.Former les utilisateurs sur l'utilisation optimale des systèmes Agilent.Collaborer avec l'équipe de vente pour des solutions personnalisées.CompétencesDiplôme en science, ingénierie ou informatique exigé.Expérience en techniques analytiques et développement de méthodes.Excellentes compétences en communication en français et anglais.Description du posteAgilent Technologies -- nous représentons la haute technologie, l'expertise en laboratoire et l'internationalité. En tant qu'entreprise mondiale dont le siège est à Santa Clara (Californie/USA), au cœur de la Silicon Valley, nous fournissons des instruments, des logiciels, des services et des consommables pour l'ensemble du flux de travail analytique en laboratoire.Chaque jour, l'Ingénieur Support Client (f/h/d)d'Agilent aide nos clients enSuisseà résoudre des problèmes qui permettent aux scientifiques de faire des découvertes améliorant la qualité de vie. Par notre travail, nous fournissons des informations et un support qui assurent le bon fonctionnement et une meilleure efficacité des laboratoires.Vous avez déjà une expérience en tant qu'ingénieur travaillant avec des instruments, ou en tant qu'utilisateur final intéressé par une carrière hors laboratoire ? Alors, c'est une excellente opportunité de rejoindre une organisation en croissance et dynamique !Nous recherchons une personne désireuse d'apprendre continuellement et ayant la volonté de comprendre et résoudre les problèmes des clients en offrant un service client de haut niveau, afin de stimuler et construire le succès client.Présentation du rôleCe rôle consiste àfournir un support technique pratiqueà nos clients et collègues dans les secteurs pharmaceutique, énergétique, recherche et développement, environnemental et biomédical.Travailler sur site dans divers laboratoires en Suisseet soutenir les clients avec des solutions produits dans les domaines de laChromatographie et de l'Informatique de laboratoireInstaller et optimiserdes produitsmatériel/logiciel/réseau. Effectuer lamaintenanceet les réparations,diagnostiquer et résoudreles problèmes de performance des produits, et fournir une solution complète. De plus, mettre en œuvre dessolutions entièrement coordonnées, pouvant inclure des périphériques, communications, systèmes d'exploitation et logiciels applicatifsAssurer la satisfaction client enguidant et formantles utilisateurs sur la maintenance préventive et les configurations, ainsi que sur l'utilisation optimale des fonctionnalités avancées des systèmes et logiciels AgilentCollaborer avec l'équipe commerciale pour fournir des conseils personnalisésadaptés aux besoins spécifiques du clientParticiper régulièrement à des formations de haute qualité et rester au niveau technique le plus récent de nos produits matériels et logicielsNous nous engageons à favoriser un environnement de travail sain qui inspire le travail d'équipe et l'innovation au sein d'une communauté scientifique mondiale. Un lieu où chacun peut réaliser son potentiel, avec une équipe ambitieuse, dans une entreprise qui soutient un environnement de travail flexible en pensant à votre bien-être.Découvrez notre culture réfléchie, notre travail et ce que nous aimons dans notre entreprise.QualificationsUndiplôme académique en sciences, ingénierie ou informatique, incluant mais sans s'y limiter à la chimie, chimie analytique, biochimie, biotechnologie ou similaire.Bonne connaissance/expérience des techniques analytiques et du développement de méthodes dans un poste similaire ou en tant qu'utilisateur final, ainsi qu'une bonne connaissance des systèmes client-serveur.Expérience utilisateur dans les logiciels d'analyse de données d'instruments, et compétences en résolution de problèmes, notamment pour la réparation, le support applicatif et/ou la maintenance générale des instruments.Le rôle estprincipalement à distance, avec desvisites occasionnelles en personne chez les clients(environ 30 % de déplacements) ; par conséquent, unpermis de conduirevalide et l'accès à un véhicule fiable sont considérés comme unatout.Outre ces compétences techniques, nous recherchons également :une forte motivation à apprendre et à développer vos compétences, apprécier le travail à distance tout en s'engageant et en visitant les clients sur sited'excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais, l'allemand est un plus, ainsi que la capacité à coordonner et prioriser efficacementUne grande attention aux détails et aux processus, garantissant la conformité aux normes de qualité d'Agilent, la capacité à gérer les attentes des clients et à équilibrer les exigences clients avec les besoins de l'entrepriseCe que nous offrons :Le rôle estprincipalement à distance, avec desvisites occasionnelles en personne chez les clients(environ30 % de déplacements) ; par conséquent, un permis de conduire valide et l'accès à un véhicule fiable sont considérés comme un atout.Nous veillerons à ce que vous bénéficiiez de toutes lesopportunités de formation et de développementnécessaires pour devenir le meilleur dans votre domaine, y compris l'apprentissage de nouvelles applications et flux de travail dans le centre de démonstration innovant d'Agilent.Agilent offre desavantages globaux essentielsà tout le personnel - mais en plus de ceux-ci, l'entreprise proposeun bonus de résultat Agilent, un plan d'achat d'actions, une assurance vie, une pension, des soins de santé, un programme d'assistance aux employés, des congés et des activités d'entreprise.À propos d'AgilentAgilent inspire et soutient les découvertes qui améliorent la qualité de vie. Nous fournissons aux laboratoires de sciences de la vie, de diagnostic et de marchés appliqués du monde entier des instruments, services, consommables, applications et expertises. Agilent permet aux clients d'obtenir les réponses et les informations qu'ils recherchent, afin qu'ils puissent faire ce qu'ils font de mieux : améliorer le monde qui nous entoure.Nous nous engageons à faire d'Agilent le meilleur lieu de travail pour tous en offrant une expérience de travail véritablement inclusive. Ensemble, par la collaboration, en tant qu'Un Agilent, nous sommes mieux à même de fournir des réponses fiables aux questions critiques de nos clients car nous savons qu'il y a du travail à accomplir.Détails supplémentairesCe poste est à temps plein hebdomadaire. Il inclut la possibilité de travailler à distance.Nos fourchettes salariales sont déterminées par le rôle, le niveau et le lieu. Dans cette fourchette, la rémunération individuelle est déterminée par le lieu de travail et d'autres facteurs, y compris les compétences liées au poste, l'expérience et la formation ou l'éducation pertinente. Lors du processus de recrutement, un recruteur peut fournir plus d'informations sur la fourchette salariale spécifique pour un lieu préféré. Les informations sur les salaires et avantages par pays sont disponibles sur :https://careers.agilent.com/locationsAgilent Technologies Inc. est un employeur garantissant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, statut de vétéran protégé, handicap ou toute autre catégorie protégée par les lois applicables.Déplacements requis :35 % du tempsHoraires :JourDurée :Sans date de finFonction :Services & Support