IT Service Manager (m,w) 80-100%

Nous recherchons un IT Service Manager expérimenté (m/w) pour une entreprise dynamique.

Ce rôle offre un environnement de travail stimulant avec de nombreuses opportunités.TâchesGestion et optimisation des processus de service IT.Direction d'une équipe de service IT, y compris le support de premier niveau.Collaboration avec des partenaires internes et externes pour améliorer les services.CompétencesExpérience confirmée en gestion de services IT et optimisation des processus.Compétences en leadership et gestion d'équipe.Excellentes compétences en communication en allemand et en anglais.Unser Partner sucht eine erfahrene IT-Führungspersönlichkeit, die strategisch wie operativ Verantwortung für leistungsstarke IT-Serviceprozesse übernimmt.

In dieser vielseitigen Position geht es darum, interne Supportstrukturen weiterzuentwickeln, externe Partner zu steuern und moderne Services kontinuierlich zu optimieren.

Der neue Teamlead IT-Service arbeitet bereichsübergreifend mit IT, Projektmanagement und Fachbereichen zusammen, um eine reibungslose IT-Unterstützung sicherzustellen.Aufgaben- Steuerung und Weiterentwicklung effizienter IT-Serviceprozesse und -strategien- Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams inklusive 1st Level- Verantwortung für Incident-, Problem- und Request-Management aller Support-Ebenen- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Partnern zur Serviceoptimierung- Überwachung von KPIs sowie Budget- und Lieferantenmanagement im IT-ServicebereichProfil- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Prozessoptimierung- Nachgewiesene Führungsstärke im Aufbau und Management von Support-Teams- Strategisches Denkvermögen kombiniert mit hoher Umsetzungsorientierung- Praxis im Umgang mit externen IT-Dienstleistern und Lieferanten- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlichWissenswertes- Strategische Gesamtverantwortung ermöglicht einen umfassenden Gestaltungsspielraum im IT-Bereich- Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden fördert praxisnahe Lösungsentwicklung- Modern ausgestattete Arbeitsplätze in zentraler Lage erleichtern den Arbeitsalltag- Weiterbildungsmöglichkeiten und Führungsverantwortung unterstützen individuelle Entwicklungsperspektiven- Kollegiale Teamkultur mit flachen Hierarchien stärkt die tägliche Zusammenarbeit.