Description du poste

Tu possèdes une première expérience dans la coordination, le service helpdesk ou dans le domaine technique ? Tu es capable de coordonner des interventions et de gérer les demandes de travaux et dépannage ? Tu es orienté.e solution et doté.e d'un excellent relationnel ? Alors postule ! A propos du rôle Notre client, une structure d'envergure à Genève, est à la recherche d'un.e coordinateur.trice technique afin d'intégrer leur équipe de gestion des infrastructures. Tu intégreras donc une petite équipe qui gère tous les besoins techniques de la structure. Tu seras donc formé.e sur les outils internes comme ServiceNow et CARL avant de pouvoir gérer en toute autonomie la gestion des demandes d'intervention et le suivi de la maintenance. Tu devras faire preuve de rigueur, d'une excellent relationnel mais aussi de flexibilité car tu assureras aussi l'astreinte certains week-ends ! Tâches • Gérer les demandes d'interventions des différents départements • Assurer le suivi des demandes d’intervention et évaluer la satisfaction des demandes • Coordonner les différentes parties prenantes (équipes internes, prestataires, fournisseurs) • Supporter les équipes techniques et recenser les données dans la GMAO • Réaliser le reporting sur la disponibilité et la performance des équipements critiques • Proposer des initiatives pour optimiser les processus techniques et réduire les coûts de maintenance Nous cherchons • Tu possèdes une première expérience en coordination, helpdesk ou support technique • Tu maîtrises les outils de ticketing et/ou de GMAO (un +) • Tu es très à l'aise en français mais aussi capable de communiquer en anglais (B2) • Tu peux travailler sur un service d'astreinte 2 week-ends par mois maximum en journée Mais surtout, tu es une personne autonome, dotée d'un excellent relationnel et d'une bonne organisation. Si cette description te correspond, alors ce poste est fait pour toi ! Lire la suite