Soutien clientèle 100% (h/f/x)

Vaudoise, assureur leader en Suisse, offre un cadre coopératif.

Rejoignez-nous pour un environnement inclusif et inspirant.TâchesAssurer un soutien client efficace et être le premier contact.Gérer et suivre les contrats pour nos conseillers et courtiers.Traiter les sinistres et contribuer à l'organisation de l'agence.CompétencesExpérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire requise.Autonomie et gestion des priorités dans un environnement dynamique.Maîtrise du français et bonnes connaissances en allemand.Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse.

Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent.Afin de compléter notre équipe au sein de notre agence générale de l’Ouest lausannois / Gros-de-Vaud, qui propose à ses assurés des services de haut niveau dans la gestion et dans le traitement de leurs contrats, nous recherchons un Gestionnaire Soutien Clientèle (h/f/x) à 100% pour le traitement des tâches courantes d’une agence.Les diverses missions qui vous attendent :Vous occupez un rôle clé dans la satisfaction client et dans le soutien des conseillers : vous êtes le premier point de contact, la personne de confiance.Vous soutenez nos conseillers et courtiers d’agence autant pour la gestion que le suivi des contratsVous ouvrez des sinistres toutes branches ainsi que traiter des sinistres d’agence véhicules à moteur et choseVous participez activement au service clientèle, que ce soit par téléphone, au guichet ou par écrit, pour offrir une expérience fluide et professionnelle à nos assurés.Vous contribuez à l’organisation interne de l’agence en apportant votre polyvalence et votre sens des priorités.Ce qui vous rend unique :Vous appréciez avoir de l’impact et contribuer réellement au bon fonctionnement de l’agenceVous aimez résoudre des situations concrètes et êtes à l’aise avec la prise de décisionsExpérience professionnelle dans un poste similaire d'au moins 3 à 5 ansReconnaissance AFA est un atoutLangue maternelle française, bonnes connaissances d'allemand, un atoutDe plus, vous êtes autonome, savez gérer les priorités, ainsi que le stress et avez de la facilité dans les contacts tout en aimant le travail d'équipe.

Vous êtes disposés à vous rendre sur le site de Renens, Echallens et Bussigny.Vous aimez les environnements où règnent la bienveillance, l’entraide et la bonne humeur : ça tombe bien, c’est exactement notre état d’esprit.Nous vous offrons :Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work"Des avantages sociaux multiplesDes valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateursUn soutien dans le développement et la formationNous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).