IT Service Operations Engineer (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse innovante basée à Zurich.TâchesSurveiller les services ICT et infrastructure en continu.Coordonner les processus de support avec les partenaires externes.Gérer les incidents et assurer la documentation appropriée.CompétencesDiplôme en informatique ou électronique requis.Compétences en communication et coordination essentielles.Connaissances en ITIL pour le support et l'opération.Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die denBewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zuerkennen und langfristig für sich zu gewinnen.

Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jederBewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt.

Rocken® bietetExecutive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüchejedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.Unser Partner ist ein etablierter Dienstleister für digitale Medien, Video-Streaming und Access Services.Als Schweizer Navigator in dieser digitalen Welt kennt unser Partner die richtigen Wege, um die Ziele der Kunden sicher zu erreichen oder gemeinsam unbekannte Chancen und neue Möglichkeiten zu entdecken.

Als inspirierender Wegbereiter hilft unser Partner Chancen zu identifizieren, innovative Ideen zu realisieren und sich so in der digitalen Welt nachhaltig zu behaupten.Verantwortung:Du übernimmst daszentrale MonitoringderICT- und Infrastruktur-Servicesin Früh-, Mittel- und SpätschichtDu koordinierst und stellst dieService-Support-Prozessemit internenSupporteinheitenund externenLieferantensicherDu verantwortestIncident-, Change-, Access- und Eventhandlingund dokumentierst alles imService-Management-SystemDu leitest ersteContinuity-MassnahmenfürBroadcast- und Broadband-Servicesein und eskalierst bei Bedarf an interne Teams oderPartnerBeiMajor Incidentskoordinierst und kommunizierst Du dieStörungsbehebung, inkl.

NachbearbeitungDu sorgst fürQualitätssicherungim gesamtenStörungsprozessQualifikationen:Du hast eine abgeschlosseneLehrein derInformatik,Elektronikoder imElektrotechnik-BereichDu bringst breiteICT-und/oderBroadcast-Kenntnissemit - oder hast grosses Interesse daranDu verfügst über starkeKommunikations-undKoordinationsfähigkeitenim Umgang mitBusiness Partnern,LieferantenundKundenDu bist bereit fürSchicht-undWochenendarbeitsowiePikettdienstDu hast praktische und theoretischeITIL-KenntnisseinService SupportundService OperationDu sprichst sehr gutDeutschundEnglisch- jede weitereLandesspracheist ein PlusBenefits:Beteiligung an gesundheitlichen MassnahmenAttraktive Leistungen bei Krankheit oder UnfallHomeofficeAttraktive MitarbeiterrabatteÜberdurchschnittliche Ferien- und FreitageAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/ProjekteEingespieltes und dynamisches TeamROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortZürichKontaktFitore Babanaj,+41443852832.