Customer Care Specialist (temporaire / 80%)

Rejoignez JobCloud SA en tant que Customer Care Specialist (temporaire / 80%) a CH.

Chez JobCloud (jobs.ch & jobup.ch), nos clients PME suisses comptent sur nous pour recruter les bonnes personnes - et toi, tu es leur premier point de contact. Au sein d'une équipe soudée de 4 personnes, tu accompagnes nos clients à chaque étape de leur parcours, du premier appel à la résolution de leur demande. Tu aimes résoudre les problèmes, tu gardes ton calme quand ça chauffe et un client satisfait te fait vraiment plaisir ? Alors continue de lire.
Il s'agit d'un contrat à durée déterminée, de début octobre à mi-mai.
Découvre
notre culture
et
pourquoi tu devrais travailler chez JobCloud
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Nous sommes:
Tu as certainement déjà entendu parler de jobup.ch ? Il s'agit de l'une des nombreuses marques appartenant à JobCloud. Nous sommes l’entreprise numérique leader sur le marché de l’poste en Suisse et cherchons à rendre la recrute d'job et de personnel le plus simple possible. Love what you do – we make employment happen !
Au fait : ta couleur, ton identité de genre ou tes croyances ne nous intéressent pas... Come as you are, c'est plus que suffisant.
Customer Care Specialist (temporaire / 80%)
TON PROFIL
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Une expérience confirmée dans le service client ou un rôle similaire, en contact direct avec la clientèle
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D'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit et une vraie écoute active
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Un fort sens de la résolution de problèmes : tu analyses, tu trouves des solutions, tu restes posé·e même sous pression
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La maitrise de Zendesk et Salesforce serait un réel atout
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Une attitude positive et résolument orientée client
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Français langue maternelle, très bon niveau d'anglais ; l'allemand est un plus
TES TÂCHES
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Assurer le support de 1er niveau pour nos clients internes et externes : par téléphone, ticketing et chat
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Accompagner et former nos clients à l'utilisation optimale de nos plateformes B2B, tout au long de leur parcours
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Collaborer étroitement avec les équipes Sales et les départements liés à la vente
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Suivre, traiter les commandes et tenir nos clients informés de leur statut
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Gérer les entrées et commandes dans Salesforce
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Anticiper les besoins de nos clients et intervenir de manière proactive : par e-mail, téléphone, visio ou chat
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Qualifier les leads entrants dans pipeline automatisé et les assigner à la vente
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Horaires fixes de 8h30 à 17h30, en mode hybride (journée au bureau le lundi)
NOTRE OFFRE
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L'opportunité de nous rallier une groupe Suisse leader sur ses marchés, performante et tournée vers l’avenir
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D'intégrer une équipe de professionnels investit dans une ambiance positive, basée sur la confiance, l'entraide et un esprit d'équipe fort
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De l’espace pour tes idées et opinions afin de contribuer à l’amélioration continue
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Compte tenu de l'expérience, nous offrons pour ce opportunite une fourchette salariale entre CHF 68'000 et 78'000 (pour un taux d'activité de 100%)

Ce poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.