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📄 Description du poste
UBS Card Center AG sucht eine(n) Fraud & Disputes Agent 80-100% (w/m/d) zur Verstärkung des Teams in .
Ihre Hauptaufgaben als Fraud & Disputes Agent 80-100% (w/m/d):
• Fallklärung & Lösungsfindung: Du analysierst Beanstandungsfälle präzise und findest effiziente und kundenorientierte Lösungen
• Rückforderungsprozess: Für ungerechtfertigte Kartenbelastungen wickelst du entlang der geltenden Visa- und Mastercard-Richtlinien Rückforderungen ab und führst finanzielle Buchungen durch
• Mehrsprachige Kommunikation: Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich auf Deutsch, Französisch und Englisch, Italienisch ist dabei ein Plus
• Spezialfälle: Du beantwortest besondere Anliegen wie Behördenanfragen oder Beschwerden
• Prozessentwicklung: Du bringst deine Ideen ein und gestaltest so unsere Prozesse und Abläufe aktiv mit
Ihr Profil:
• Formation et expérience en lien avec le poste
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe
• Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités
Bewerben Sie sich jetzt als Fraud & Disputes Agent 80-100% (w/m/d) bei UBS Card Center AG in .
Ihre Hauptaufgaben als Fraud & Disputes Agent 80-100% (w/m/d):
• Fallklärung & Lösungsfindung: Du analysierst Beanstandungsfälle präzise und findest effiziente und kundenorientierte Lösungen
• Rückforderungsprozess: Für ungerechtfertigte Kartenbelastungen wickelst du entlang der geltenden Visa- und Mastercard-Richtlinien Rückforderungen ab und führst finanzielle Buchungen durch
• Mehrsprachige Kommunikation: Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich auf Deutsch, Französisch und Englisch, Italienisch ist dabei ein Plus
• Spezialfälle: Du beantwortest besondere Anliegen wie Behördenanfragen oder Beschwerden
• Prozessentwicklung: Du bringst deine Ideen ein und gestaltest so unsere Prozesse und Abläufe aktiv mit
Ihr Profil:
• Formation et expérience en lien avec le poste
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe
• Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités
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Le salaire médian est d'environ 6'500 CHF brut par mois. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation.